to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Alınan Altının Aynı Gün Satılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Maddi Kayıp
Forinvest uygulaması üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 27.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak, altınlarımı aynı gün satmak istediğimde “kredi kartı ile alınan altınlar aynı gün satılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Bu nedenle, teknik olarak satmak istediğim seviyenin altına düşen fiyatlar yüzünden yaklaşık 600 TL kaybım oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı gün satış yapılamadığını belirttiler. İlk defa böyle bir işlem yaptığım için bu kısıtlamadan haberdar değildim ve herhangi bir ön bilgilendirme de almadım.
İşlemin hemen gerçekleşmesini ve bu tür kısıtlamalar hakkında işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, yaşadığım maddi kaybın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İlettiğiniz talep tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, talebiniz ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ForInvest Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili olarak yaptığımız detaylı kontrollerin ardından bahsi geçen durum kredi kartı ile alınan madenlerin, çalıntı kart veya benzeri güvenlik ihlali oluşturabilecek durumların kontrolü nedeniyle 2 iş günü sonrasında satılabiliyor olmasından kaynaklanmaktadır. Geri bildiriminiz sonrasında uygulamamıza bu uyarıyı eklemek üzere aksiyon aldık. Dikkatiniz için çok teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
