Batman'da Bir Araç Servisinde Randevu ve Hizmet Deneyimi
Batman Oğuzcan Ford servisinde yaşadığım sıkıntıları madde madde dile getirmek istiyorum.
1) Bitlis'ten Batman'a gideceğim için erken saat randevusu istedim. Saat 11:00'e randevu verdiler. Tam saatinde serviste oldum. Ne kadar süreceğini sordum, 2 saat dediler. Ne zaman aracı alacağımı sordum, saat 16:00 dediler. Neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda, öğle arası gibi sebeplerden bahsettiler. Sonuç olarak, randevumu başkalarına vermişlerdi. Bu konuyu kapattım.
2) Girişte fiyat sordum, 10 bin TL dediler. Aracı buradan sıfır aldığımda, bakımlarda indirim yapılacağı söylenmişti, yardımcı olup olamayacaklarını sordum. 'İşiniz bitsin, oluruz' dediler. Saat dörtte aracı almaya gittiğimde bana 13.800 TL fiyat çıkardılar. 10.000 TL dediklerini hatırlattım, ekstra bir işlem olup olmadığını sordum. 'Ekstra bir şey yapmadık, sana 10.000 TL demedik' dediler. Yalan mı söylüyorum dedim, 'Evet' dediler. Odada kamera olduğunu, kayıtları izleyebileceğimizi söyledim. Bunun üzerine 'Tamam, 10.000 TL ver' dediler. Ancak sorunlar bununla da bitmedi.
3) Aracı bıraktığımda, şoför kapısından cızırtı geldiğini söyledim, halledeceklerini belirttiler. Kapının iç döşemesini sökmüşler ama tam olarak takmamışlar. Son anda fark ettim ve söyledim, tamam halledeceklerini söylediler. Arabayı götürüp bir spreyle temizleyip geri getirdiler. Sonunda bu sorunu da çözmediler, başka yerde yaptırmamı söylediler. Biraz daha ısrar etseydim tartışma çıkacaktı. Ford araçları ve servisleri iyi diye Ford aldım, maalesef çok pişmanım. Bu şikayetleri Ford'un kendisine de ileteceğim. Umarım dikkate alınır. Buraya yazmamın sebebi insanları bilgilendirmek, yoksa bir sonuç çıkacağını düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Yaşadığım şeylerden sonra markaya teşekkür etmem.






















