Forbest Leva Üçyol Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Barkodsuz Ürün Sorunu

16 Ekim Cuma günü saat 19.40 civarında Forbest Üçyol şubesinden abajur ve kas usturası satın almak için mağazaya gittim. Mağazada müdür dahil hiçbir çalışan müşterilerin yüzüne bile bakmıyor, sorularımıza cevap vermek ya da yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermiyordu. Ürünlerin birçoğunda barkod olmadığı için fiyat bilgisi almakta zorlandım, bir abajurun fiyatını öğrenmem yarım saat sürdü.

Bu ilgisizlik sırasında önümde bekleyen iki müşteri kimse ilgilenmediği için mağazayı terk etti. Ürünün barkodu olmadığını söylediğimde bir çalışan bana “siz barkodsuz ürün almışsınız” diyerek sanki hata bendeymiş gibi konuştu. Müdür olduğunu düşündüğüm kişi ise tüm bunlar olurken bana ters ters bakmakla yetindi, hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Forbest merkezinin Üçyol şubesini acilen denetlemesini, personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.