Güneş Enerjisi Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıltıcı İletişim

Fons Solar firması ile Ekim ayında başlattığımız güneş enerjisi sistemi kurulum süreci, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Proje “onaylandı” aşamasında kaldı ve Mayıs 18 itibarıyla onay ve kurulum süreçleri hâlâ sürüncemede bekliyor. Bu kadar uzun süredir net bir sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi. Ulaştığımda ise her seferinde sadece “aşamaları” tekrar ederek oyalayıcı, hiçbir somut adım içermeyen cevaplar verildi. 8.500 dolar tutarındaki bedelin tamamını ödemiş olmama rağmen, hâlâ eksik bir kurulumla ve belirsiz bir süreçle baş başa bırakıldım.

Kurulum sırasında ayrıca bahçe sulama sistemime zarar verildi. Bu konuda da herhangi bir sorumluluk almadıkları için sulama sistemimi kendi imkanlarımla onarmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak yıprandığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ödediğim bedel karşılığında sistemin bir an önce tam ve sorunsuz şekilde devreye alınmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir takvim paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.