Fons Solar’da Kurulum Ve Mahsuplaşma Gecikmeleri Nedeniyle Mağduriyet

Fons Solar ile evime çatı ges kurulumu için 27 Ocak’ta ödememi yaptım, 2 Şubat’ta da sözleşmeyi imzaladım. Bana en geç 30 gün içinde sistemin kurulacağı bilgisi verildi, yani 27 Şubat itibarıyla kurulumun tamamlanmış olması gerekiyordu. Ancak şirket, kendi iç evrak ve başvuru süreçlerindeki yavaşlık nedeniyle bu süreye hiçbir şekilde uymadı, sürekli farklı mazeretler ileri sürüldü. İlk belediye ve elektrik şirketi başvuru aşamalarında da ciddi gecikmeler yaşandı ve Aralık’ta başlayan süreç ancak Nisan ayında çatının üstüne sistemin kurulmasıyla sonuçlandı.

Tüm bu zaman boyunca süreçle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı, aradığımda ya telefona cevap verilmedi ya da döneceklerini söyleyip takip ediyoruz demekle yetindiler. Yazışmalara da çoğu zaman geri dönüş yapılmadı ve sürecin her adımını ben sormak ve takip etmek zorunda kaldım. Başından itibaren benimle Y**** A**** Y**** ilgilendi ancak buna rağmen süreç son derece yavaş ve aksak ilerledi.

Şu anda da mahsuplaşma aşamasında yine çok yavaş ilerliyorlar ve ben bu gecikmeler yüzünden elektrik faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Hem kuruluma kadar geçen sürede hem de mahsuplaşma aşamasındaki gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fons Solar’dan, mahsuplaşma ve kalan tüm resmi işlemlerin ivedilikle tamamlanarak sürecin hızlandırılmasını ve bu gecikmeler yüzünden ödemek zorunda kaldığım ve ödeyeceğim elektrik faturalarının telafi edilmesini talep ediyorum.