Tam Ödeme Yaptım Araç Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcileri Tarafından Küçümseyici Mağduriyet

Selçuk

2.206

Foncar Otomotiv A.Ş. araç teslimatına ilişkin olarak 10590 numaralı sözleşme imzalanmıştır (sözleşme tarihi 29.08.2025). Araç teslimat tarihi 29.11.2025’dir. Bu sözleşmeye istinaden tarafımdan toplam 930.000 TL ödeme eksiksiz bir şekilde gerçekleşmiştir.

Ödemelerim

600.000 TL peşinat

180.000 TL hizmet bedeli

6 adet 25.000 TL taksit

olmak üzere tamamen zamanında ödenmiştir.

Ancak tüm yükümlülükleri yerine getirmiş olmama rağmen firma, sözleşmeye konu aracı teslim etmemiş ve hukuka, sözleşmeye aykırı bir biçimde süreci uzatarak tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süreçte hem ekonomik hem de psikolojik olarak ağır bir zarara uğradım. Bu süreçte dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştük; en son temsilciye gelene kadar sürekli teslimat tarihleri ileri atıldı. Müşteri temsilcileriyle diyaloglarımızda bize şu ifadeler kullanıldı: "Sizi zorla mı getirdik, sözleşmeyi zorla mı imzalattık?" Defalarca "Bizim levhamız var, bir yere mi kaçıyoruz? Arabanı vereceğiz" gibi sözler söylendi. En sonunda "Kapıda 20.000.000 TL değerinde arabamız var, satarız, senin gibi 10 kişinin parasını öderiz" şeklinde küçümseyici konuşmalar yapıldı.

Ben sürecin hemen iptal edilmesini ve haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak Foncar çalışanları telefon açmadı; fesih isteğimi duyunca art arda arayıp "1 hafta daha bekleyin, bulacağız, ayarlayacağız" dediler ve yine ertelediler. Şu an 18.02.2026 tarihine gelmiş bulunmaktayız; araç için arayan, soran olmadı. Süreci öğrenmek için arıyorum, ancak açmıyorlar. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka insanların da benim gibi mağdur edilmemesi ve zarar görmemesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme

12 Nisan 00:56

Foncar Otomotiv a. Ş’nin yanıltıcı sosyal medya reklamlarıyla müşterileri cezbettiğini, ödemeleri alıp araç teslimlerini geciktirdiğini ve çözüm sunmadığını belirtmekteyim. İnsanların paralarını oyalayarak uzun süre kendi hesaplarında tutuyorlar. 29.08.2025 tarihinde 1.200.000 TL bedelle araç alımı için sözleşme imzaladım, teslim tarihi 29.11.2025 olarak belirlendi. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen araç teslim edilmedi.

Süreç boyunca 4 farklı müşteri temsilcisi değişti, firmadan net bilgi alamadım. Şubeye her gidişimde “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Önce Aralık sonu, sonra Ocak ve ardından Şubat sonu teslim sözü verildi ancak hiçbiri gerçekleşmedi. Firma çalışanları zaman zaman “sizi zorla mı getirdik” gibi uygunsuz ifadeler kullandı. Ben teslimatla ilgilenen kişileri aradım, “bizi de dolandırdılar, sen bekle arabanı vereceğiz” dediler.

Teslimat süreci nasıl işliyor diye sordum, yoğunluktan dolayı sırayla alıyoruz; benim sıramı başkalarına mı veriyorsunuz diye sorduğumda “sorun çıkaran müşterileri öne alıyoruz” dediler. Bu durum ticari etik ve eşitlik ilkesine aykırıdır. Sözleşme feshi talebimde ise tarafıma sunulan belgede boşluklar bırakılarak KDV kesintisini kabul ettiğime dair ibare eklenmiş, bu da sürecin tüketici aleyhine yönlendirildiğini göstermektedir.

Avukat aracılığıyla arabuluculuk süreci başlatıldı. Firma, “şirket politikası” gerekçesiyle dosya masraflarını karşılamayı reddetti ve ya 1 ay daha bekleyip araç teslimi ya da 3 ay sonra ücret iadesi önerdi. Ancak bugüne kadar verilen hiçbir söz tutulmamıştır. Düştüğümüz durum; elimizle verdiğimiz paramızı hukuk yoluyla almaya çalışıyoruz, 8 ay geçti hâlâ oyalıyorlar.

Sonuç olarak tarafım ciddi maddi ve manevi zarara uğramıştır. Ödediğim bedelin iadesi ve tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.