Fon Deri Etiket'ten Gecikme Ve Hakaret İçeren İletişim

19 Temmuz 2026 tarihinde Fon Deri Etiket firmasından 50 adet 1,5–4,5 cm ölçülerinde deri etiket siparişi verdim ve aynı gün 228,37 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödememe rağmen siparişim uzun süre hazırlanmadı, herhangi bir kargo/bilgilendirme mesajı da almadım.

Yaklaşık 10 günü bulan bu gecikme üzerine siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak müşteri memnuniyetini önemsemesi gereken yetkili, son derece yakışıksız, kurumsallıktan uzak ve hakaret içeren bir mesaj gönderdi. Bana aynen şu ifadeyi yazdı: “üç kuruş vermişsin deli ettin bizi bir susta iş yapalım”. Bir müşteriye bu tarz çirkin bir üslupla hitap edilmesi, ticari ahlaka ve temel saygı kurallarına tamamen aykırıdır.

Ürünler bugün, 10. Günün sonunda gecikmeli olarak teslim edildi ve ürün içeriği açısından şu an bir şikayetim yok; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Ürünle ilgili sorun olmasa dahi, müşterinin bu şekilde küçümsenmesi ve hakarete varan sözlerle muhatap bırakılması benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyeti, firmanın profesyonellikten uzak tutumunu ve müşterisine karşı sergilediği saygısız üslubu Şikayetvar üzerinden kamuoyunun ve diğer tüketicilerin bilgisine sunuyorum. Firma yetkililerinden öncelikle tarafıma yazılı bir özür ile birlikte, yasal zorunluluk olan faturamın iletilmesini talep ediyor, ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.