Teslim Edilmeyen Orta Sehpa Ve Defolu Mutfak Sandalyeleri Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Siteler’de bulunan Naçizane Tasarım’dan yaklaşık 1 yıl önce mutfak masası ve sandalyeleri ile birlikte orta sehpa satın aldım ve ödemeyi peşin olarak, kartla toplam 65 bin tl olacak şekilde yaptım. Kart çekimini de başka bir firma üzerinden gerçekleştirdiler. Bu alışverişe dair yalnızca bir tane ürün fişi verildi, bunun dışında herhangi bir sözleşme veya detaylı fatura düzenlenmedi. Buna rağmen orta sehpa hiç teslim edilmedi, mutfak sandalyeleri ise kullanılamaz derecede sorunlu ve defolu şekilde geldi.

Bu bir yıl içinde sadece mutfak takımı değil, salon masa ve sandalyeleri de defalarca kez sorun çıkardı. Masalar ortadan çatladı, defalarca götürüp getirdiler ve her seferinde teslimatlar geç yapıldı, zamanında getirilmedi. Süreç boyunca hem ürünlerin kalitesi hem de teslimat süreci yüzünden sürekli mağdur edildik ve adeta perişan olduk.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, çoğu zaman kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden firma sahibinin oğlu dönüş yaptı, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorunlarım devam etti.

Ben hem teslim edilmeyen ürün bedeli olarak kalan 5 bin tl alacağımın tarafıma ödenmesini hem de kullanılamaz durumda olan mutfak sandalyelerimin ve sürekli sorun çıkaran masa takımlarımın ayıpsız, sağlam ürünlerle telafi edilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.