Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Fma Travel Midilli Turu'nda Organizasyon Eksikliği Ve Düzensizlik Yaşadık!

Gözde
20 Mayıs 2025 10:132.733

17-19 Mayıs 2025 Midilli üzgünlüğü!
Araçlarla ilgili sıkıntılar olabilir, sağlıkla ilgili sıkıntılardan dolayı aksamalar yaşanabilir; fakat bana göre organizasyonsuzluktan kaynaklanan aksamalar, bir tur için kabul edilemeyecek durumların başında gelmektedir. Düzensizlik ortamı, turun keyifli geçmesini engelledi maalesef. Gezdiğimiz yerlerde, diğer turlardan gelen insanlardan Midilli turu hakkında bilgi edindik. Karşılaştığımız insanlara çok teşekkür ederim.
Bu, ilk turumuz değildi Fma ile... Ama anladım ki, şirket sahibiyle gezince düzen daha farklı oluyormuş. Bundan sonra Fma ile bir tura katılacağımı zannetmiyorum. Bu mesajı şirket yetkilileri de okuyunca ne demek istediğimi hemen anlayacaklarını düşünüyorum.
Bunun dışında, katılan misafirlerin gereksiz tartışmalara maruz kalmamasının tek sebebi, çok güzel insanların da turda yer almasıydı. Umarım bu mesajım, firmanızın diğer turları için daha iyi kararlar almanıza katkı sağlar. Bu Midilli turu, profesyonelliğinize pek yakışmadı. N*** rehberimiz ise elinden geleni tatlı diliyle halletmeye çalıştı. Emeklerine sonsuz saygılarımı sunarım...

1 Destek
26 Mayıs 2025 19:01 (Şikayetten 6 gün sonra)

Öncelikle daha önce Sakız turunu başka bir rehberimizle ardından da memnun kalıp Fatih bey ile Samos turu yapmıştınız. Bu güzel deneyimlerden sonra da Midilli gezimize katıldınız. Elbetteki her zaman, herkes, her şeyden memnun olamayabilir ancak turda "organizasyonsuzluk" olmadığı gibi bunun bir şikayet konusu olması dahi gülünç. Sizler bizlerle bu gezilerden sonra samimiyet kurmuş, rahatça her konuda bilgi alabilmiş adeta aile gibi olmuş kişilersiniz madem ki bir üzgünlük yaşadınız bunu direkt bizleri arayarak da bilgi verebilirdiniz? 3 geziye katılıp bir tanesi sizi tatmin etmedi diye buraya bunu sanki "firma kötü ama herkes iyi" imajı çalışması yapmanızı hiç doğru görmüyoruz. Ayrıca başka yolculardan aldığınızı iddia ettiğiniz bilgilerden tatmin olup da bizim organizasyonumuzdan memnun olmamanız pek anlaşılır değil ne yazık ki, öyleyse turlara gitmeyip gidenlerden dinlemeniz de yeterli olacaktır size. Ama sanıyoruz ki sizi asıl üzen tura katılmadan önce talep ettiğiniz indirimi alamamanız ve diğer yolculardan farklı daha iyi odada kalma talebinizin yerine getirilmemesi oldu. (ki herkes standart, güzel odalarda kaldı-eşit şekilde). Yine de şikayet yazısının ardından sizi aradığımızda, incir çekirdeğini doldurmayacak bahaneler üretip üstten üstten konuştuğunuz ve bu turdan önce çok samimi gördüğünüz, samimi davrandığınız T... Hanıma bir de ukala muamelesi yaptınız. Bu değişime biz hiç anlam veremedik. Adanın en iyi otelinde kaldınız, en iyi otobüsüyle gezdiniz, rehberiniz ve yardımcı arkadaşlarımız size sonuna kadar destek oldu elbette ki eksiklikler olabilir ama biraz haksızlık ediyorsunuz. Biz görevli arkadaşlarımız ile görüştüğümüzde ise sizin kendilerine bağırdığınızı, geç gelen kişiler olduğunda bile kendilerini suçladığınızı öğrendik. Sonuç olarak söylediğiniz hiçbir şey bir şikayet konusu değil G... Hanım, tur içindeki yolculardan kaynaklı aksaklıkları biz ön göremeyiz de engel de olamayız maalesef, onun dışında ani gelişen her türlü konuda da en hızlı şekilde aksiyon alan bir firmayız. Bu haksız şikayeti kabul etmeyerek sizin "bir daha Fma ile tura gitmem" kararınızı sonuna kadar desteklediğimizi de belirtmek isteriz çünkü bizim en önem verdiğimiz şeylerden biri sizin de dediğiniz gibi "çok güzel insanların turda yer alması", iyi günler ve sizlere iyi geziler dileriz.

Gözde
Gözde
28 Mayıs 2025 11:59

*yazdığınız cevaba istinaden. Öncelikle yazdıklarımı hiç anlamamışsınız, telefonla da konuşurken siz hiçbir şeyi kabul etmediğinizden dolayı ve sizin konuşma tarzınızın sertleşmesinden size polemiğe gerek olmadığını dile getirdim. Yazınızın yazdıklarımla hiçbir örtüşür yanı yok. Otelden ve şoförlerden ne kadar mutlu olduğumuzu dile getirdim. Bana ''Ama sanıyoruz ki sizi asıl üzen tura katılmadan önce talep ettiğiniz indirimi alamamanız'' Bu indirimi neye dayanarak yazıyorsunuz. Bunun ispatını rica ediyorum. Sizlerle yaptığımız turlarda fiyatla ilgili hiçbir sıkıntı çıkarmadan geldiğimizi çok iyi biliyorsunuz (bu turla 3 oldu) ardından F*** beyle gezilir dememin sebebi katılan misafirleri gayet güzel bir şekilde organize ettiğinden. Siz bana yazmışsınız misafirlere nasıl karışırız. Tur bilinci değişik. Tur da bağırdığımı da yazmışsınız. Onun sebebi yardımcı rehberin 76 yaşındaki rehberle yaptığı söz dalaşından dolayı siz ekip değil misiniz diye sormamı bağırmak olarak algılamaları. Bağırmamın da ispatını istiyorum. Otobüslerde kayıtlar vardır mutlaka.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Midilli Turunda Organizasyon Eksikliği Ve Rehber Yetersizliği Deneyimi

Emel
26 Mayıs 2025 23:012.644

17-18-19 Mayıs 2025 tarihinde Midilli adası turuna katıldım. Tur organizasyon bozukluğu ile başladı ve öyle devam etti. ...

1

Midilli Turu: Servis, Bilgilendirme Ve Müşteri İletişimi Sorunları

Meltem
27 Temmuz 2025 18:501.895

18-20 Temmuz Midilli turuna katıldık. Kapıda üç saat bekledikten sonra gelen servis, kişi sayısına göre ayarlanmamıştı; ...

2 Destek

Fma Travel Fma Midilli Gezisi

Tuğba
19 Mayıs 2024 06:305.375

11,12mayıs midilli gezisi mağduruyum. Geziye başlangıçtan bitişe kadar fiyaskoydu. Söyledikleri saatten 1 saat sonra biz...

Midilli Turu Hayal Kırıklığı: Plansızlık Ve Eksik Rehberlik

Müge
27 Mayıs 2025 19:163.166

17-18-19 Mayıs tarihlerinde FMA Tur ile Midilli Adası gezisine katıldık. Ancak aksaklıklar ilk günden itibaren kendini g...