Bambu Kapak Küflendi Ve Gordion Mağaza Personeli Kaba Davrandı

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Flying Tiger Gordion mağazasından pipetli, cam, bambu kapaklı, kulplu ve çiçek desenli bir bardak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bardağın bambu kapağı, lastik kısmı da dahil olmak üzere komple küflendi.

Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Gordion şubesine giderek yardımcı olup olamayacaklarını C**** Hanım’a sordum. Fişi istedi, fişim olmadığını fakat ürünü kredi kartı ile aldığımı ve ürünün çok yeni olduğunu, bu nedenle yardımcı olup olamayacaklarını rica ettiğimi belirttim. Fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi.

Ürünün arkasında durmalarını rica ettiğimde ise sesini yükselterek tekrar fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Sesini yükseltmemesini rica ettiğimizde de “Önce siz yükselttiniz” diyerek daha da bağırmaya devam etti. Tam arkamızı dönüp mağazadan çıkarken arkamızdan da bir şeyler söylemeye devam etti.

Müşterilerle yüz yüze iletişimde olan ve yetkili konumda bulunan kişilerin sabırlı, sakin ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem üründeki küflenme problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de Gordion mağazasında yaşadığımız bu kaba ve kırıcı tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.