Uçuş Rötarı Nedeniyle Kaçırılan Önemli Görüşme

Sayın m******, Öncelikle Fly Kıbrıs Hava Yolları'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Gerekli incelemelerin tamamlanmasına müteakip, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Fly Kıbrıs Hava Yolları Müşteri İlişkileri Birimi

Sayın yolcumuz, Öncelikle Fly Kıbrıs Hava Yolları’nı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, inisiyatifimiz dışında yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi ve geri bildirimler ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Buna göre; 24.11.2024 tarihli Ordu/Giresun – Ercan FH162 seferimizi icra gerçekleştirecek uçağa, tüm yurdu ve özellikle ilgili bölgeyi etkisi altına alan olumsuz koşullardan dolayı; bir önceki seferini icra ederken havada Yıldırım çarpması sebebiyle iniş meydanında uçuş emniyeti ve havacılık kuralları gereğince teknik kontrol gerçekleştirilmiştir. Teknik kontroller devam ederken, devam uçuşlarının gecikmeden etkilenmemesi adına; tüm imkanlar seferber edilmiş ve yedek uçağımızın devreye alınması kararlaştırılmıştır. Ancak tüm yurt medyasında da detaylı olarak paylaşıldığı üzere; Antalya Havalimanı’nda farklı bir havayolunun inişi esnasında motorunun alev alarak pistte kalması nedeniyle, Antalya Havalimanı’nın pisti uçuşlara geçici olarak kapatılmıştır. Bu bilgi alınır alınmaz, yolcularımıza öncelikle gecikme bilgisi verilmiş ve kurallar dahilinde ikram servisine başlanmıştır. Meydan otoritelerinden gelen bilgilendirme doğrultusunda, gecikmenin uzun süreceği ön görülerek, yolcularımıza yine kurallar dahilinde, kesintisiz iptal ve değişiklik seçenekleri ile beraber, konaklama, otelde sınırsız ikram ve transfer hizmeti hızlı bir şekilde sunulmuş, yolcularımız ertesi gün gecikmeli olarak uçuşunu gerçekleştirmiştir. Yukarıda detaylıca bahsettiğimiz üzere; yolcularımıza kurallar doğrultusunda tüm hizmetlerin eksiksiz ve hızlı bir sunulduğunu iletir, yolcularımızın geri bildirimleri ve memnuniyeti doğrultusunda çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarak, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla