Fly Dubai Savaş Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İptal Edilmeyen Uçuşa Karşı Tam İade Talebi!

11 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 45 dakikadır müşteri temsilcinize bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için bu şikayeti buradan yazma gereği duydum.

Enuygun üzerinden, 18 Ocak tarihinde, İstanbul – Dubai arası 18 Mart gidiş, 24 Mart dönüş olacak şekilde, gidişim Anadolu Jet, dönüşüm Flydubai ile olmak üzere toplam yaklaşık 38 bin tl tutarında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram W7Q21F’dir. Bölgede yaşanan savaş, atılan füzeler ve ciddi güvenlik riskleri sebebiyle bu uçuşu gerçekleştirmek istemiyorum; can güvenliğimi ve ailemin güvenliğini riske atmak gibi bir niyetim yok. Buna rağmen biletlerim iptal edilmiyor, üstüne bir de uçuş tarihim 20’sine erteleniyor.

Dubai’de konaklayacağım oteli iptalsiz olarak ayarlamış olmamıza rağmen, otel savaş ve güvenlik koşullarını dikkate alarak rezervasyonumu tamamen iptal etti ve ödediğim ücretin tamamını kesintisiz olarak iade etti. Bölgede yaşayan ve durumu benden çok daha iyi bilen bir işletme bu kadar anlayış gösterirken, Flydubai’nin ve iş ortağı Enuygun ile Anadolu Jet’in can güvenliğini hiçe sayarcasına “uçuş iptal edilmediği sürece” bana ya ağır kesintili iade sunmasını ya da “son 24 saate kadar bekleyin, belki iptal olur” demesini kabul etmiyorum.

Hem bölgede savaş varken hem de havayolu operasyonları fiilen aksarken, bana hâlâ “uçuş resmi olarak iptal edilmedi, o yüzden cezasız iptal yok” denmesi ve üstüne uçuş tarihlerimin benim rızam olmadan ertelenmesi, tüketiciyi mağdur etmek ve yok saymaktır. Savaş bölgesine gitmeyi reddettiğim için adeta cezalandırılıyorum, ödediğim yüksek tutarlı bilet bedeli içeride tutuluyor ve tüm güvenlik riski yalnızca benim sorumluluğummuş gibi davranılıyor.

Talebim nettir: Savaş ve can güvenliği riski nedeniyle bu seyahate gitmiyorum. Flydubai’nin, bu durumu mücbir sebep ve zorunlu bir neden olarak kabul ederek, hiçbir cezai kesinti uygulanmadan, toplam bilet bedelimi eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade etmesini istiyorum.