Reklamda Gösterilen Ürünle Uyuşmayan Siparişin İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

13 Nisan’da Fluedecor isimli firmadan Instagram sayfaları üzerinden 1674 TL bedelle Fluestic adlı ürünü f364066 numarasıyla sipariş ettim. 15 Nisan’da ürün elime ulaştı ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle uyuşmuyor.

Reklamda görünen üründe siyah yuvarlak ayağa bağlantı aparatı bulunmasına rağmen, bana gönderilen üründe bu parça yok. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için mesaj ve e‑posta göndermeyi denedim ancak hiçbirine dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için firmaya hiçbir yoldan erişemiyorum ve ürünle ilgili iade süreci hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Eksik ve reklamdakinden farklı gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim 1674 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda da tarafıma hızlı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.