Flormar Göz Kalemindeki Kırık Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı

10.10.2026 tarihinde Teras Park AVM’deki Flormar mağazasından bir adet göz kalemi satın aldım. Ürünü 11.10.2026 tarihinde kullanmak için açtığımda kalemin ucunun kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 12.10.2026 günü saat 17.45 civarında Form Çamlık AVM’de bulunan Flormar mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Mağaza müdürü olduğunu belirten kişi koltuğa yayılmış bir şekilde ilgisiz bir tavırla Teras Park AVM’ye gitmem gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Teras Park AVM’ye gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, üslup ve yaklaşım olarak da oldukça kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Satış yapılırken son derece ilgili ve alakalı davranılmasına rağmen, ürün ayıplı çıktığında sorumluluğun bana yüklenmesi ve mağduriyet yaşamam son derece rahatsız edicidir. Mağazada bana “1 ay hakkınız var, bekleyin” şeklinde akıl verilir gibi konuşulması da hiç hoş olmayan bir üsluptur.

Hem aldığım üründe ayıplı bir durum bulunması hem de mağaza çalışanının bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Kırık çıkan göz kalemimin Form Çamlık AVM’de değiştirilmesini talep ediyor, ayrıca aynı mağazada görevli müdürün üslubu hakkında uyarılması ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.