Flex Togo’dan 40 Bin TL Depozito İadesi 36 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi

Flex Togo isimli araç kiralama firması üzerinden İzmir Havalimanı lokasyonunu seçerek 18.07.2026 tarihinde araç kiraladım. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 40.000 TL doğrudan çekim yapıldı. Nedenini sorduğumda bunun firma prosedürü olduğu söylendi. Kiralamaya ait sözleşme/rezervasyon numaram B12630620’dir.

Aracı 24.07.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında HGS ücreti olarak 100 TL Nakit ödeme yaptım. Depozito tutarının ne zaman iade edileceğini sorduğumda 21–28 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 36 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Firma ile 0534********88 numaralı telefondan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon hiçbir şekilde açılmadı. c*******@flextogo.com adresine birçok kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve gerekirse adli mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Depozito olarak kartımdan çekilen 40.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve telefon ile mail kanallarından tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.