Flex To Go'dan Haksız Ek Sigorta Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

02.09.2025 tarihinde Almanya Düsseldorf’taki Flex To Go ofisinden Volkswagen Passat marka araç kiraladım. Rezervasyon numaram DE233970410’dur. Araç kiralama sırasında, ek sigorta adı altında 298 Euro fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim.

Bu durumu e-posta yoluyla Flex To Go müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadım. İlk defa çalıştığım bir firma olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyim beni oldukça mağdur etti.

Fazla alınan 298 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.