Flex To Go Depozito İadesi 40 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Antalya Havalimanı’ndaki Flex To Go ofisinden, doyouıtaly üzerinden yaptığım dyı 211563293 numaralı rezervasyonla Livshits Yuliana adına bir haftalığına araç kiraladım. Aracı, teslim aldığım şekilde ve hasarsız olarak geri teslim ettim. Sözleşme sırasında benden yaklaşık 1400 USD tutarında güvence/depozito alındı ve en geç 40 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi.

Aracı 25.06.2026 tarihinde teslim etmeme ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen bu güvence tutarı hâlâ hesabıma iade edilmedi. Depozito 19.06.2026 tarihinde kartımdan çekildi, ancak iade için verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte şirketle WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp yazışmalarında hem dyı 211563293 numaralı rezervasyonum üzerinden kayıtlarımın ve depozito iadesinin kontrol edileceği, konunun finans departmanına iletileceği söylendi hem de sabırlı olmam istenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında mesajlarıma yanıt verilmedi, yaptığım aramalar cevapsız bırakıldı. Hatta başka bir numaradan arandıklarında da ikinci bir tarafa bilgi vermeyeceklerini söyleyerek iletişimi tamamen kestiler.

Aracı sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen depozitomun iade edilmemesini ve bu şekilde yanıtsız bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Flex To Go’nun, doyouıtaly üzerinden yapılan rezervasyonuma istinaden kartımdan çekilen güvence bedelini derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.