Depozito İadesi İçin Cevapsız Kalan İletişim Ve Gecikme Şikayeti

Antalya’da Flex To Go firmasından, Vip Cars üzerinden 22 Haziran – 29 Haziran tarihleri arasında Toyota Proace marka aracı kiraladım. Aracı teslim ederken hem firma görevlisi hem de ben aracı detaylı şekilde kontrol ettik, herhangi bir hasar, yakıt eksiği veya cezaya konu olabilecek bir durum tespit edilmedi ve araç sorunsuz şekilde iade alındı.

Kiralama başlangıcında kredi kartımdan 1000 avro tutarında depozito blokesi yapıldı ve bu tutarın en geç 30 gün içinde iade edileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden neredeyse iki ay geçmesine karşın depozito tutarım hâlâ iade edilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. En son 3 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapıldı, bu tarihten sonra ise aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Depozitonun neden ödenmediğine dair de tarafıma somut herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Aracı sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen kredi kartımdan 1000 avro olarak bloke edilen depozitomun hâlâ tarafıma ödenmemesini ve tüm iletişimlerimin cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Rezervasyon numaram g14104129 olup, banka ekstresi, WhatsApp yazışmaları ve ödeme belgelerim de bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. 1000 avroluk depozitomun acilen, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.