to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Rezervasyon Onaylı, Araç Yok Ve İade Reddedildi
22 Eylül 2026 Salı günü 776520466 rezervasyon numarası ile Almanya Köln Havaalanı’ndaki Flex To Go ofisinden, ücretini peşin ödeyerek araç kiraladım. Türkiye’den çıkmadan önce 2.315,86 TL ödememi yaptım ve rezervasyonum onaylandı.
Köln Havaalanı’na gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, tarafıma araç olmadığını, o fiyata başka araç da veremeyeceklerini söylediler. Üstelik bu rezervasyonun iptal edilemeyeceğini ve para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Nasıl böyle bir durumun olabildiğini sorduğumda ise sistemin bunu otomatik yaptığını söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çok zor bir durumda bırakıldım. Bana, çok daha yüksek bir ücret ödersem yeni bir araç kiralayabileceğim söylendi. Sonuç olarak ne ödediğim 2.315,86 TL’yi geri alabildim ne de rezervasyon yaptığım aracı teslim alabildim, ayrıca mecburen çok daha fazla para ödeyerek yeniden araç kiralamak zorunda kaldım.
Flex To Go’nun bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 2.315,86 TL’nin kesintisiz ve acilen iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Flex To Go’dan araç kiralamak isteyenlerin de bu yaşadığım durumu dikkate almasını ve iki kere düşünmesini isterim.
