to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
Flaw Wear’in online mağazasından 16 Aralık tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 20 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve siparişi geri gönderdim. Sipariş numaram 556AR8692N’dir.
İademin üzerinden yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili ulaştı. Süreci takip edebileceğim bir bilgilendirme sağlanmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeni hakkında da açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın İhsan Bey, Flaw Wear’in online mağazasından 16 Aralık’ta verdiğiniz pantolon siparişi ve 20 Aralık’ta oluşturduğunuz iade talebinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. İade sürecinizin 7–8 gün içinde tamamlanmadığını ve henüz bir bilgilendirme almadığınızı öğrenmek biz de üzücü bulduk. Bu durumu hemen çözmek adına iade işleminizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. En kısa sürede iade tutarınızın kartınıza yatırılmasını sağlayacağız. Ayrıca, iade sürecinizin mevcut durumu ve gecikmenin nedeni hakkında detaylı bir bilgilendirme için sizinle görüşme sağlanacaktır. Her adımı şeffaf bir şekilde takip edebilmeniz için sürecin ilerleyişiyle ilgili düzenli güncellemeler göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
