to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear İptal Talebimin Reddedilmesi
Flaw wear üzerinden 08.07.2026 tarihinde bir t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra vazgeçip iptal etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişin paketleme sürecinde olduğunu söyleyerek iptal talebimi kabul etmeyeceklerini, ürünü göndereceklerini ve istemesem de kargo ücretini ödemek zorunda kalacağımı belirtti.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 789GK1382M’dir. Ürün henüz kargoya verilmediği halde iptal talebimin reddedilmesi ve kargo ücreti ödeme zorunluluğu getirilmesi beni mağdur etmektedir.
Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 789GK1382M numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda siparişinizi 09.07.2026 tarihinde saat 01:36'da oluşturduğunuz görülmektedir. Siparişiniz aynı gün içerisinde işleme alınmış ve 09.07.2026 tarihinde saat 11:13'te paketlenerek faturalandırılmıştır. Tarafımıza iptal talebiniz ise 09.07.2026 tarihinde saat 19:04'te ulaşmıştır. Bu aşamada siparişinizin paketleme süreci tamamlanmış durumdadır. Paketleme süreci tamamlanmış durumda olduğu için maalesef bu aşamada iptal, ürün ekleme, çıkarma, beden ve renk değişimi işlemi gerçekleştiremiyoruz. Paketleme süreci tamamlanan siparişlerde sistemsel olarak iptal veya içerik değişikliği yapılamamaktadır. Bu nedenle siparişinizin iptal talebi karşılanamamıştır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra dilerseniz iade süreci üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. İade adımları ve koşullarıyla ilgili tüm detaylara web sitemizden ulaşabilir veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılan incelemelerde süreçlerin sipariş durumuna uygun şekilde ilerletildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen farklı bir işlem bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamamen kelime oyunlarıyla algı yapıyorsunuz ve insanları aldatıyorsunuz. Sipariş iptalini talep eder etmez yalandan ürününüz paketlendi mesajıyla süreci yokuşa sürmeye başladınız. Ayrıca bir ürün saniyeler içinde de paketleniyor bahanesiyle iptal edilmeyebilir ki tamamen bunu yapıp insanları mağdur ediyorsunuz. Altı ustu bir sipariş bunu yapmaya uğraştırmaya değer mi? Ürün kargoya verilmiş olsa hakli olabilirsiniz ama öyle bir durum da yok. Bak 4 güne geçti hala ürün madem paketlendi neden kargoya verilmedi. İste bunlar sizin nasıl insanları yalandan uğraştırdığınızın en büyük kanıtı
Sayın Ömer Bey, Tarafımızca müşterilerimizi yanıltmaya veya mağdur etmeye yönelik herhangi bir uygulama söz konusu değildir. Sipariş süreçleri sistem kayıtları üzerinden yürütülmekte olup, işlem adımları geriye dönük olarak değiştirilememektedir. Kayıtlarımızda 789GK1382M numaralı siparişinizin 09.07.2026 tarihinde saat 11:13'te paketleme ve faturalandırma işlemlerinin tamamlandığı, iptal talebinizin ise aynı gün saat 19:04'te tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Bu nedenle, paketleme süreci tamamlandıktan sonra sipariş iptalinin sistemsel olarak gerçekleştirilebilmesi mümkün olmamıştır. Siparişinizin henüz kargo firmasına teslim edilmemiş olması, paketleme sürecinin tamamlanmadığı anlamına gelmemektedir. Paketleme ile kargo firmasına teslim süreci farklı operasyonel aşamalardır ve çeşitli nedenlerle teslimat süresinde farklılıklar oluşabilmektedir. Tarafınıza daha önce de bilgi verildiği üzere, siparişiniz teslim edildikten sonra yürürlükteki mevzuat ve iade politikamız kapsamında iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yalan bilgiler verdiğiniz o kadar ortada ki bu ve buna benzer ve daha da kötü olan şikayetler var. İadesi yapılmayan müşteri şikayetleri, defolu ürünler, haksiz kargo ödemeleri, müşterilerin sürekli kandirilmasi, muhatapların sürekli oyalayıcı tavırları, ürün kalitesi, iadelerin yapılmayıp müşterilerin mağdur edilmesi, günlerce kargıya verilmeyen ürünler. Tüm bunlar açıkça sizin ticaret değil tamamen müşteriyi oyalama ve mağdur etme üzerine çalıştığınızın en büyük kanıtı
