Flavus’tan Son Kullanım Tarihi Yaklaşmış Ve Korumasız Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Flavus.com üzerinden Decubal dudak balmı siparişi verdim. Bugün, 13 Aralık 2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün ambalajında kullanım ömrü 12 ay olarak belirtilmesine rağmen son kullanma tarihi 01.2026 görünüyor. Yani bana neredeyse süresi dolmak üzere olan bir ürün gönderilmiş. Ayrıca ürünün ambalajında koruma bandı bulunmuyor, bu yüzden daha önce açılıp açılmadığını da anlayamıyorum ve hijyen açısından endişe duyuyorum.

Daha önce de 2023 yılının Haziran ayında yine Flavus’tan güneş kremi sipariş etmiştim, o siparişimde de sorun yaşayıp ürün iadesi yapmak zorunda kalmıştım. Aynı siteyle ikinci kez alışverişimde de problem yaşamam hem güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet hissettiriyor.

Bu son siparişime ait #219034 numaralı siparişimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden Flavus müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, son mesajlarım artık iletilmiyor bile. Hem sorunlu ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamak, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında.

Bana son kullanma tarihi uzun, kapalı, tertemiz ve koruma bandı olan yeni bir Decubal dudak balmı gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı firmadan iki alışverişimde de sorun yaşamam nedeniyle, yaşattıkları bu memnuniyetsizlik için bir özür mahiyetinde jest veya özür paketi de bekliyorum.