Kısa Sürede Paslanan Taş Fırın Ve Yetersiz Garanti Desteği

Yaklaşık iki yıl önce aldığımız Eratec taş fırını, çok az kullanmamıza rağmen kullanmak istediğimizde ürünün içinin ve bazı bölümlerinin inanılmaz derecede paslandığını gördük.

Evde neredeyse hiç kullanılmamış bir taş fırının bu kadar kısa sürede bu derece paslanması, ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Bu durum üzerine firmaya şikayetimizi ilettiğimizde, paslanmanın garanti kapsamında olmadığını, makinenin bozuk değil sadece paslı olduğunu söylediler. Yani ürünün bu şekilde paslanmasını kullanıcı hatası veya kapsam dışı bir durum gibi değerlendirip sorumluluk almadılar. Oysa aynı ürünün yeni modellerinde hatalarını fark edip artık çelik malzeme kullandıklarını görüyoruz.

Biz, bu kadar kısa sürede paslanan taş fırınımızın yeni model, çelik malzemeden üretilen ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Eski modeldeki bu paslanma sorunundan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve Eratec’in bu konuda müşterisini mağdur etmeyen bir çözüm sunmasını bekliyoruz.