2025 Mayıs ve Haziran aylarında Ankara’da fizyoterapist Merve Sinem Çelik’in kliniğinde eşim için boyun fıtığı tedavisi amacıyla toplam 35 seanslık bir terapi süreci aldık. Kliniği Instagram üzerinden bulduk ve randevu aldık. Görüşmede bize boyun fıtığının 5-6 seansta tamamen iyileşeceği sözlü olarak garanti edildi. Eşim uzun süredir ağrı çektiği için umutla kabul ettik ve toplamda 90.000 TL’yi elden ödedik; herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi.
İlk 5 seansta fizyoterapistten hiçbir fayda göremedik, tedaviyi bırakmak istediğimizde ise bize daha uzman bir fizyoterapist ile devam edileceği söylendi. Ancak süreç boyunca eşimin sırtında morarmalar oluştu ve şikayetimizi ilettiğimizde, kendi önerileriyle sıcak su torbası kullandığımız için bu morlukların oluştuğu belirtildi. Her hafta “kaç seans kaldı” diye sorduğumuzda ise sürekli 1-2 seans kaldığı söylenerek toplamda 35 seans devam ettirildik. Sonuç olarak eşimin boyun fıtığında hiçbir iyileşme olmadığı gibi, hareketleri daha da kısıtlandı ve genel durumu daha kötüye gitti. Tüm bu süreçte maddi ve manevi olarak büyük kayıp yaşadık.
İlk şikayetimizde bize sadece ödemenin yarısı iade edildi. Ancak eşimin durumu daha da kötüleştiği için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyoruz. Süreç boyunca bize herhangi bir yazılı garanti, taahhütname veya fatura sunulmadı; sadece sözlü olarak garanti verildi. Ayrıca, Şikayetvar sayfanızdan da destek almak istedik. WhatsApp üzerinden istenen belgeleri göndermemize rağmen bir haftadan fazla süredir bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetvar’dan da bu konuda dönüş ve destek bekliyoruz. Aksi takdirde, hem kliniğe hem de ilgili kişilere karşı hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Tüm yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yorumlar