to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda, 30 Mart saat 14.07’de telefon cebimdeyken Turkcell Menü üzerinden haberim ve isteğim olmadan Fizy aboneliği satın alınmış görünüyor. Ben bu aboneliği aynı dakika içinde fark eder etmez, hemen iptal etmeme rağmen, hatta 69,99 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim tuşlayarak yaptığım ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak telefon cebimdeyken gerçekleşen, aynı dakika içinde iptal ettiğim bir işlem için, sanki bir ay boyunca bu hizmetten faydalanmışım gibi tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan 69,99 TL Fizy abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gereği yapılmazsa Turkcell hattımla ev internetimi iptal ettireceğim.
Turkcell hattımın yasal sahibiyim. 30 Mart saat 14.07’de telefonum cebimdeyken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell menü üzerinden hattıma Fizy aboneliği tanımlanmış ve hattıma 69,99 TL ücret yansıtılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda, aynı dakika içerisinde aboneliği iptal ettim.
Tüm bunlara rağmen, ücret iadesi talebim için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “işlemi kendiniz tuşlamışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek iade talebim reddedildi. Cebimde duran telefonda, benim açık bir onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılması ve üstüne aynı dakika içinde iptal etmeme rağmen ücretin alınması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu işlemin iptal edilerek hattıma yansıtılan 69,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, hem Turkcell hattımı hem de Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin muhatabı olarak da doğrudan Turkcell’i görüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Turkcell hattıma ait bu ayki faturam beklediğimden yüksek gelince, detaylara baktığımda “Fizy Star” isimli bir abonelik için ücret kesildiğini gördüm. Ancak ben hiçbir zaman böyle bir aboneliğe kendi isteğimle kayıt olmadım; onay vermediğim bir hizmet için hattıma abonelik tanımlanıp ücret alınmış. ...
Turkcell hattımın sonu 1816 ile biten numaram üzerinden Fizy Star Aylık Premium aboneliği tanımlanmış ve hiçbir şekilde kullanmadığım Fizy uygulaması için faturama her ay 59,99 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durumu 2025 yılı faturalarımı kontrol ederken fark ettim ve en az 2024 yılından beri düzenli ol...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Fizy uygulaması aboneliği başlatılmış ve Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 59,99 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca ücret yansıtılmıştır. Fizy uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme m...
Turkcell hattım üzerinden tanımlı olan fizy aboneliğimi uzun zamandır hiç kullanmıyorum, buna rağmen faturamda hâlâ ücret yansıtılmaya devam ediyor. Faturamda fizy için 59,99 TL ve 49,99 TL olmak üzere iki ayrı kalem şeklinde ücretlendirme görünüyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Uzun zamandır Turkcell Fizy Premium üyeliğim varmış ve bu bana sorulmadan aylardır devam ediyor. Geçen yıllarda iptal edildiği söylenmişti, buna güvenerek tekrar kontrol etmedim. Ancak yine de ücret kesilmeye devam etmiş. Bu durum etik değildir. Acilen ücret iadesi istiyorum, aksi takdirde gerekli y...
Yorumlar