Fizy Premium’da Kesintili Müzik Çalma Ve Çevrimdışı Özelliği Çalışmıyor

Turkcell güvencesiyle aldığım Fizy Premium aboneliği tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden düzgün şekilde müzik dinleyemiyorum. Çalma listelerimdeki şarkıları indirmeme ve sözde çevrimdışı dinleme özelliğini kullanmama rağmen, şarkılar sürekli yarıda kalıyor, interneti açtığımda ise bu kez şarkılar hiçbir şekilde çalmadan atlayıp geçiyor.

Bu kadar sorunlu, altyapısı oturmamış bir müzik uygulamasını Turkcell gibi bir markaya güvenerek kullanmaya başladım ve aldığım karşılık tam anlamıyla fiyasko oldu. Sorun hem mobil veride hem de Wi-Fi’da devam ediyor, yani bağlantıdan kaynaklı bir durum da değil. Uygulamayı silip tekrar yükleme, çıkış yapıp tekrar giriş yapma gibi temel tüm adımları denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Aylık 160 TL ödediğim bir Premium hizmetten bırakın kaliteli deneyimi, basit bir şarkıyı bile kesintisiz dinleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli bilgiye sahip olmadıklarını ve sorunu çözemediklerini gördüm. Ödediğim ücrete karşılık aldığım bu kalitesiz hizmetten son derece şikayetçiyim.

Fizy uygulamasındaki bu teknik sorunun acil şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde ücret iadesi veya aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.