Yanıltıcı Ön Sipariş Bilgisi Ve Süreçteki Oyalama

Fixx3d üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde Bambulab A2L model 3D yazıcı siparişi verdim. Sipariş verdiğim sayfada ürünle ilgili herhangi bir “ön sipariş” ibaresi yoktu. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra firmayı aradığımda, ürünün aslında ön sipariş olduğunu ve sevkiyatların pazartesi günü başlayacağını söylediler, ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmayınca tekrar aradım. Bu kez de sürekli “bilgilerinizi yazın geri döneceğim”, “trafikteyim sonra arayacağım” gibi bahanelerle oyalandım. Sonrasında telefonu açtığında siparişimin kargoya verildiğini, ancak kargo takip numarasını paylaşamayacağını söyledi. Bunun üzerine Genix ile görüştüğümde, bu makinenin Türkiye’ye hiç girmediğini, böyle bir sevkiyat olmadığını öğrendim. Yani tarafıma ürün gönderilmiş gibi yanlış bilgi verilerek oyalanmışım.

Yaklaşık iki buçuk haftam bu şekilde boşa geçti, sonunda param iade edildi ancak hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca yalan beyanla oyalandım. Müşteri olarak bu tutumdan son derece şikayetçiyim ve firmanın bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gereken adımların atılmasını talep ediyorum.