Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Fixpack
  • Uzatılmış Garantide Batarya Arızası Kapsam Dışı Bırakıldı, Mağdur Oldum
ID:34359536
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantide Batarya Arızası Kapsam Dışı Bırakıldı, Mağdur Oldum

profile
Mehmet
Fixpack
26 Kasım 2025 16:42
427

Hepsiburada üzerinden 2022 yılında Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım ve özellikle içim rahat olsun diye Fixpack üzerinden 2 yıl uzatılmış garanti paketi aldım. Bu paketi alırken sayfalarında yazan bilgilere dayanarak şarj ve batarya ile ilgili durumların da kapsam dahilinde olduğunu düşünerek ekstra ücret ödedim.

Cihazın şarj süresi belirgin şekilde azaldığı için 20.11.2025 tarihinde Fixpack kapsamında incelemeye gönderdim ve cihazım 26.11.2025 tarihinde geri geldi. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, sadece bataryanın kapsam dışı olduğu belirtilerek gönderildi. Garanti devamı niteliğinde olan bir pakette bataryanın kapsam dışı sayılması bana göre hem mantıksız hem de aldığım hizmetin vaatleriyle çelişkili bir durumdur.

Fixpack paketini ayrı bir ücret ödeyerek satın aldım, hizmet kodum 8681254716088’dir. Bu kadar para ödememe rağmen batarya arızası için “kapsam dışı” denilerek cihazımın onarılmaması kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Ben bu paketi her şeyi kapsadığını düşünerek aldım, aksi durumda bu ücreti ödemeyi tercih etmezdim.

Fixpack’in, satın aldığım uzatılmış garanti paketinin sözleşme ve tanıtımında belirtildiği şekilde batarya arızasını da garanti kapsamında değerlendirerek cihazımın ücretsiz onarımını ya da gerektiğinde parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

uzatilmis-garantide-batarya-arizasi-kapsam-disi-birakildi-magdur-oldum-2.jpg
uzatilmis-garantide-batarya-arizasi-kapsam-disi-birakildi-magdur-oldum-1.jpg
Destekleyenler
profile Kenan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar Ve Yanıltıcı Hizmet!

profile
Orhan
Fixpack
11 Mart 2025 12:47
814

2022 yılında Hepsiburada'dan almış olduğum robot süpürgeye, yine Hepsiburada'nın sunduğu Fixpack +2 yıl uzatma garantisi yaptırdım. Buna istinaden, ürünün kendi garantisi olan 2 yıl garantisi bittiği için +2 yıl Fixpack garantisi üzerinden arıza giderilmesi için Hepsiburada'dan kayıt oluşturdum ve g...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fixpack Onarım Hizmeti Ve Kullanıcı Deneyimi Sorunları

profile
Mustafa
Fixpack
14 Ağustos 2024 11:12
1.421

Xiaomi Mop Pro 2 Robot süpürge çalışırken duruyor ve çevrimdışı oluyor. Hepsiburada'nın hizmeti olan Fixpack satın almıştık. Garanti hizmetine gönderdik. Fixpack hizmetini pazarlarken şunu beyan ediyor: Fixpack onarım hizmeti almış olanlar cihazları arızalandığında nasıl ve nerede meydana geldiğine ...

Fixpack Onarım Hizmeti Ve Kullanıcı Deneyimi Sorunları
Fixpack Onarım Hizmeti Ve Kullanıcı Deneyimi Sorunları
2 Destek
1
Nevfel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti

profile
Nevfel
Fixpack
19 Şubat 2025 10:35
1.256

Hepsiburada'dan lysdto R1 Pro Toz Toplama Üniteli Robot Süpürge aldık ve Fixpack +2 yıl uzatılmış garanti (Elektrikli Ev Aletleri) hizmetini 2022 yılında 770 TL ödeyerek aldık. 2025 Ocak ayının sonunda Hepsiburada'yı arayıp ürünün garantisinin dolduğunu ve ek garanti hizmetinden faydalanarak ürünün ...

Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
+1
2 Destek

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Servisten Çalışmaz Halde Döndü

profile
Fatma
Fixpack
18 Ekim 2025 13:19
526

Xiaomi Vacuum Mop Pro2+ 3D model robot süpürgemi, şarjın hemen bitmesi ve silme işlevi sırasında su akıtmaması sorunları nedeniyle 10.10.2025 tarihinde Fixpack’e gönderdim. Cihazın garantisi devam ediyordu ve sorunları açıkça belirterek servise teslim ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “garanti k...

Garanti Uzatma Mağduriyeti: Xiaomi Robot Süpürge

profile
Cemile
Fixpack
30 Aralık 2024 19:47
713

Adana M1 AVM'deki bayisinden 2 yıl önce Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro robot süpürge aldım. Robotu alırken 2 yıl uzatmalı garanti paketi önerdiler. Ben de satıcıya batarya arızasının dahil olup olmadığını sordum, bana garantiye dahil olduğunu söylediler. Ona istinaden garantiyi para vererek uzattırdım. Rob...

Benzer Şikayet Yaz