to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıl önce Samsung SmartThings çamaşır makinem için Fixpack üzerinden 700 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım.
23 Ekim’den beri bu ek garanti kapsamında makinemle ilgili yaşadığım sorun için Fixpack ile defalarca, yaklaşık 3–4 kez görüştüm.
İlk görüşmelerimizde, onarım bedelinin bir kısmını ek garantiden karşılayabileceklerini, kalanını da benim ödeyebileceğimi söylediler. Buna göre hareket edeceğimizi düşünürken, daha sonraki görüşmelerde bu kez onarım bedelinin garanti kapsamından yüksek çıktığını, bu yüzden onarımı karşılayamayacaklarını, ek garanti ücretini geri verip yaklaşık 2.500 TL ödeyerek makineyi kendilerinin satın almak istediklerini söylediler. Motoru sapasağlam olan bir makineyi bu şartlarda vermemizi beklemeleri, verdikleri bilgilerin bu kadar çelişkili olması ve söylediklerinin sürekli değişmesi sebebiyle Fixpack’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ayrıca, tarafıma yazılı bir teklif ya da belge göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir e-posta ya da SMS de iletilmedi. Ne dediklerini bilmeyen, tutarsız ve müşteriyi ortada bırakan bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreçte Fixpack’ten artık hiçbir çözüm talep etmiyorum, ek garanti hizmetlerinden tamamen vazgeçtim ve makinenin onarımını mahallemdeki bir ustaya yaptırmayı düşünüyorum.
Bu şikayeti, başka tüketicilerin de bu tür ek garanti hizmetlerine güvenmeden önce iki kez düşünmesi ve yaşadığım mağduriyeti görmesi için yazıyorum.
11/01/2021 tarihinde Zirve Grup Teknoloji Pazarlama Ltd. Şti. (Sultanbeyli, İstanbul) bayisinden satın aldığım Samsung çamaşır makinesi için 381,36 TL+KDV ödeyerek Fixpack Beyaz Eşya-TV Ek Garanti +5 Yıl Paketi aldım. Makinemin Eco Bubble ve ana kart ünitesi arızalandı. Samsung yetkili servisinden t...
Yaklaşık 5 yıl önce 3.100 TL ödeyerek Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinesini satın aldım. Cihazın kendi 3 yıllık garantisine ek olarak da Fixpack firması üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım ve bu ek garanti için o dönem 338 TL ödedim. Yaklaşık 1 hafta önce cihaz arızalandı ve ek garantim ol...
Samsung bulaşık makinesi 3 yılda paslandı. Bulaşık makinesinin paslandığına ilk defa şahit oluyorum. Çatal bıçak kaşık dizme bölümünde en üst rafta paslanmaya başlandı. Samsung arıza kaydı oluşturdum en garanti olmasına rağmen servis ücreti çıkacağını söylediler. Ek garanti yapan Fixpack ile görüşme...
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Samsung çamaşır makinesini Fixpack ek 2 yıllık beyaz eşya koruma paketi ile aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bitti. 10 gün önce çamaşır makinem arızalandı. Önce günlerce Fixpack servisini devreye alma çabasıyla geçti. Sonrasında Fixpack üzerinden servis açtırdım. B...
Çamaşır makinem için maalesef Samsung yetkili servisi üçüncü parti olarak Fixpack firması ile bana ek garanti yapmış. Servis bedeli olan 13.000 TL yerine, makinemi 3.599,40 TL'ye satın alınabileceğini söyledi. Yani ne servis bedeli olan 500 TL ne de 13.000 TL ödendi ya da mantıklı bir bedelde geri a...
Yorumlar