Program Dondurma Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Uzatılmış Dondurma Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Fitkivi’nin 3 aylık programına 2.495 TL ödeyerek katıldım ve bu süreçte 2 kilo kaybım oldu. Bugüne kadar her şey normal ilerlerken, eşimin sağlık durumundaki sorunlar nedeniyle programa en az 1,5–2 ay devam edemeyeceğimi danışmanıma iletip programı dondurmak istediğimi söyledim.

Bunun üzerine satış temsilcisi benimle iletişime geçerek program dondurma hakkının maksimum 7 gün olduğu bilgisini verdi. Ödeme aşamasında programı dondurma ihtimalim olduğunu özellikle belirtmiş ve bana böyle bir hakkım olduğu söylenmişti, ancak bu hakkın sadece 7 günle sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Şimdi ise 7 günün üzerindeki dondurma talebimde kalan süremden düşüleceği söyleniyor.

Eşimin sağlık durumu nedeniyle programa makul bir süre ara vermek zorundayım. Bu nedenle, program dondurma hakkımın daha insani ve makul şekilde uygulanmasını, en azından içinde bulunduğum özel durum dikkate alınarak yaklaşık 60 gün süreyle programımın dondurulmasını talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamadan, ödediğim hizmetten tam ve hakkaniyetli şekilde yararlanmak istiyorum.