to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hataları Ve Yetersiz Telafi
Fitchef üzerinden satın aldığım paket kapsamında bugün teslim edilmesi gereken siparişim, benimle ilgisi olmayan bir hata nedeniyle yanlış adrese teslim edilmiştir. Bu nedenle o gün hizmet alamadım ve mağduriyet yaşadım.
Firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca bir gün ücretsiz paket önerilmiştir. Ancak bu çözüm, yaşanan mağduriyeti karşılamamaktadır.
Ayrıca bu ilk sorun değildir. Daha önce teslimat saatini 09:00–11:00 olarak seçmiş olmama rağmen siparişimin 07:45’te teslim edildiği bir durum da yaşadım. Bu da hizmette tekrar eden bir planlama ve operasyon sorunu olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına daha tatmin edici ve müşteri memnuniyetini gerçekten gözeten bir çözüm bekliyorum ve bu deneyimim nedeniyle firmayı tavsiye etmiyorum.
29.04.2026 10:00’da teslim edilmesi gereken paket hatalı adrese gönderildi, sadece bir gün ücretsiz paket önerildi ve sorun çözülmedi. Ayrıca, sipariş 07:45’te, seçilen 09:00–11:00 aralığının dışında teslim edildi; bu tekrar eden planlama ve operasyon sorunları beni rahatsız etti.
