to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Ödeme Sonrası Hizmet Almama Ve İade Talebi
30 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Aydın Nazilli’de bulunan Fitroyale Güzellik Salonu’na ulaşıp epilasyon hakkında bilgi aldım. Bana 8 seanslık epilasyon için 9.000 TL, kişiye özel lazer silikon başlık için de 1.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başlık parasını mantıksız bulduğumu belirttiğimde, hijyen açısından kişisel başlığın daha sağlıklı olduğu, cihazı steril etseler de bu şekilde olması gerektiği, Sağlık Bakanlığı onayı vb. Söylemlerle ısrar ederek beni bu ücrete ikna ettiler.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden A***** K**** adına havale yoluyla yaptım ve dekontum mevcut. Açıklama kısmına kesinlikle bir şey yazmamam istenmişti. Daha sonra bana 4 Nisan günü istediğim bir saatte lazere girebileceğim söylendi. 4 Nisan’da salona gittiğimde ise “Siz kimsiniz, kaydınız yok, para alınmış ama paket oluşturulmamış” gibi ifadelerle karşılaştım. Dekontu gösterince ancak o zaman kaydımı oluşturdular ve benimle WhatsApp üzerinden ilgilenen kişinin işten ayrıldığını söylediler.
Ardından yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verdiler. İş sebeplerim nedeniyle bu randevu tarihini değiştirmek istediğimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi, Instagram hesapları bir anda kapatıldı ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir yanıt alamadım. Daha sonra kendileri dönüş yapıp müsait olmadıklarını, en erken Haziran ayına randevu verebileceklerini söylediler. Yani parayı ödeyeli 3 ay geçtikten sonra ancak randevuya girebileceğim söylendi. İş yerlerine gidip yüz yüze görüştüğümde de randevu tarihini yine Haziran ayına attılar ve tarihi sürekli ileriye öteleyerek beni mağdur ettiler.
Bu süreçte bir kez bile lazer uygulamasına girmedim, herhangi bir hizmet almadım. Kaydımı iptal ederek para iadesi talep ettiğimde ise “İstediğiniz hukuksal yere başvurun, alamazsınız, sözleşme imzaladınız” denildi. Ancak ben kesinlikle herhangi bir sözleşme imzalamadım. Ödemeyi alana kadar her gün yazan işletme, daha sonra mesajlarıma haftalarca dönmedi ve mağdur oldum.
Hiçbir hizmet almadığım ve yaşadığım bu süreçte güvenimi tamamen kaybettiğim için, Fitroyale Güzellik Salonu’na ödediğim toplam 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Fitroyale Nazilli güzellik salonunda 30 Mart 2026'da 10.000 TL ödeme yaparak 8 seanslık epilasyon ve kişiye özel lazer silikon başlık aldım. Başlık ücretini mantıksız bulsam da ikna edildim. Ödeme sonrası randevu oluşturulmadı, kayıt eksikliği ve personel değişikliği nedeniyle randevu sürekli ertelendi, iletişim kurulamadı. 4 Nisan’da salonu ziyaret ettiğimde ödeme alındığı halde paket oluşturulmadığı söylendi. Sonraki aylar içinde randevu sadece Haziran’da verildi ve hiçbir hizmet almadım. İade talebim ise yanıt bulamadı ve sözleşme imzalanmadığı halde iade reddedildi.
