Teslim Edilmeyen Şort Takım Ve İade Sorunu

Fistanbymelisa adlı siteden 5 Ağustos’ta altüst şort takım satın aldım. Ürün elime hiç ulaşmadığı için 28 Ağustos’ta siparişi iptal ettim ve aynı gün iptal edildiğini söylediler. Ayrıca para iademin sıraya alındığını belirttiler ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.

Bu alışveriş için 627,99 TL tutarında ödemeyi kart ile yaptım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde 14 iş gününün dolmadığını söyleyip oyaladılar, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürün elime ulaşmadığı, iptal aynı gün onaylandığı ve iademin sıraya alındığı söylenmesine rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. 627,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.