İade Edilen Ürünlerin Ücreti İki Ay Boyunca Hesaba Yatırılmadı

Fistanbymelisa’dan aldığım bebe mavisi nakışlı elbise, boncuk detaylı pembe etek, Marisol bej elbise ve Vintage Bloom elbiseyi iade etmek için 1 Ağustos’ta firma tarafından verilen iade kodu ile ürünleri kargo ile İzmir Karşıyaka’daki adreslerine gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığı ve iade işleminin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 3.999 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla defalarca görüştüm, her seferinde “sistem” bahanesi öne sürülerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir tarih verildi.

Ürünlerimi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, 3.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.