Garanti Ve Yetkili Satıcı Belirsizliği Nedeniyle Destek Alamıyorum

Merhabalar, verdiğiniz hiçbir numaradan size ulaşamıyorum. Tencereyi aldığım ilk gün talimatlara uygun şekilde fasülye pişirmeme rağmen tencerede su izi ve dininde gökkuşağı şeklinde dalgalanmalar oldu. Hepsiburada satıcısı garanti belgesi üzerindeki numarayı arayıp çelik temizliği yapılabileceğini söylediler ama o kişiler sizin yetkili satıcınız mı öğrenmek istiyorum. Firma adı: ff teknolojik ürün top. Per. Ve sanal mağ. San ve tic ltd şti. Lütfen belirttiğim şirketin sizin sorumluluğunuzda bir şirket olduğunu ve yapacakları işlemlerin ürünü garanti kapsamından çıkarmayacağını teyit eder misiniz? Lakin ben aradığım hiçbir numaraya ulaşamıyorum. Bu şirket dışında