to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Çatlak Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Fissler Vitavit Premium model düdüklü tencereyi Enplus Gordion mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra buhar çıkış yerinde çatlak oluştu ve tencereyi kullanamaz hale geldim. Sorunun ardından ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak 20 iş günü dediler ve ürünüm onlara iletildi mi, ondan bile bir haberim yok. Hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Elimde hem ürünün faturası hem de garanti belgesi mevcut.
Şu anda hem mağduriyet yaşıyorum hem de gereksiz yere uzun süre bekletiliyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da tamir edilemiyorsa ürünün komple alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir çizik bile yok ürünümde. Tamamen Fissler kaynaklı olarak buhar çıkışı çatladı. Sizin hatanız demeyin. Ürünü düşürmedik. Hep en kısıkta çalıştırdık. Tüketici hakeme başvuracağım garanti kapsamına almazsanız.
Merhaba Irmak Hanım Fissler Düdüklü Tencerede Çatlak Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fissler olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz…
Evet hala beklemedeyiz.
Merhaba Ürün teknik servise ulaşmıştır incelemeler sonrası tarafınıza dönüş yapılacaktır. iyi günler dileriz..
Hala yanıt bekliyoruz? Kargo kutuları etrafında telef olacak ürünümüz. Ürüne binlerce lira verdik. Bir an önce incelemenizi yapmanızı rica ediyorum süreci hızlandırın bana bir yanıtta vermediniz. Daha ne kadar bekleyeceğiz?
Daha ne kadar bekleyeceğiz?
Fissler servisi? Cevap verecek misiniz kaç gün oldu ben göndereli düdüklümün kapağı nerede? Neden yardımcı olmuyorsunuz ne kadar iletişimsiz garip güvensiz bir firmasınız?
Irmak hanım merhaba Ürününüz Zehra BAL adına kargoya teslim edilmiştir. iyi günler..
Ürün hakkında bilgilendirme bile yapmadınız? Nerede ne zaman kargoya verildi? Neyi onarıldı neden bilgi vermiyorsunuz? Kargo mesajı yok gelen ürün yok? Ürünün sıkıntısı ne tekrar böyle mi olacak nasıl bir servissiniz?
Cevap bekliyorum? Ürünüm hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Merhaba Ürününüz servis raporu ile birlikte gönderilmektedir gerekli bilgiler içerisinde mevcuttur. iyi günler..
Aynı sorunu yaşıyorum, çözüm sundular mı?