İptal Hakkı Göz Ardı Edildi Ve Boş Online Eğitim Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Helin

1.746

Firstclass Basın Yayıncılık ile iş yeri dışı satış sözleşmesi kapsamında online İngilizce seti satın aldım. Aylık 1.500 TL ödeme ve toplam 27.000 TL bedel üzerinden, 27 Ekim 2025 tarihinde Burdur Gölhisar KYK yurdu önünde 001151 numaralı sözleşmeyi imzalattılar. Satışı yapan kişi, hiçbir şart olmadan cayabileceğimi, istersem imzadan hemen sonra bile müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek çok kısa süre içinde müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri ise bana önce evrakların şubeye ulaşması gerektiğini, sonrasında iade talebimin oluşturulacağını ve bir süre beklemem gerektiğini söyledi. Verilen süreler geçtikçe defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte erişmem gereken online eğitim modülüne de giriş yaptım ancak içerik neredeyse tamamen boştu, satış sırasında vaat edilen eğitim içeriği fiilen yoktu.

Tüm bunlara rağmen 15 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bu ay ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Buna ek olarak, USB belleğin “sarf malzemesi” olduğu, bu nedenle iade olmayacağı söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Satış sırasında açıkça belirtilen iptal hakkım fiilen kullandırılmadı, içerik olarak karşılığını alamadığım bir hizmet için yüksek meblağlı bir borcun altına sokulmuş durumdayım. Ürünü ve hizmeti hiçbir şekilde fiilen kullanmadım.

Şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım ve Ardahan Göle’de yapılan bu satışa ilişkin olarak, zorla ve eksik bilgilendirmeyle imzalatılan, ayrıca başta söylenen iptal koşullarına uyulmayan bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Boş ve vaatleri karşılamayan online eğitim sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa başlatılmış ya da başlatılabilecek icra/yasal takip süreçlerinin de iptal edilmesini istiyorum.

Gelişme

11 Ocak 15:23

Fırsatclass görevlileri iş yerime gelerek kendilerini üniversiteli öğrenciler olarak tanıttı ve eğitim paketi başlattıklarını söylediler. İlk başta teklifi kabul etmedim ancak ısrarcı davranıp çeşitli imkanlar sundular ve sonunda beni bir form imzalamaya ikna ettiler. Bu formu imzalarken cayma hakkımın olduğu özellikle söylendi.

Aradan bir süre geçtikten sonra cayma hakkımı kullanmak ve bu paketi iptal ettirmek istediğimde, bu kez böyle bir hakkımın olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Yaklaşık 1 aydır iptal ve cayma işlemi için uğraşıyorum, her aradığımda oyalandığımı hissediyorum ve görüşme sonlandırılıyor. Ayrıca eğitimle ilgili fiili bir hizmet de verilmedi, ders yok, siteye bile giriş yapamıyorum. Buna rağmen ayda 1.500 TL gibi bir ödeme talep ediliyor, henüz ödeme yapmadım.

İş yerime gelerek beni cayma hakkım olduğu söylemiyle bir form imzalamaya yönlendiren ve sonrasında bu hakkı inkar eden bu uygulamanın düzeltilmesini, başlatıldığını iddia ettikleri eğitim paketinin iptal edilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.