Firstclass Basın Yayıncılık Vaat Edilmeyen Online Eğitim Ve İptal Hakkı Mağduriyeti

Firstclass Basın Yayıncılık ile iş yeri dışı satış sözleşmesi kapsamında online İngilizce seti satın aldım. Aylık 1.500 TL ödeme ve toplam 27.000 TL bedel üzerinden, 27 Ekim 2025 tarihinde Burdur Gölhisar KYK yurdu önünde 001151 numaralı sözleşmeyi imzalattılar. Satışı yapan kişi, hiçbir şart olmadan cayabileceğimi, istersem imzadan hemen sonra bile müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek çok kısa süre içinde müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri ise bana önce evrakların şubeye ulaşması gerektiğini, sonrasında iade talebimin oluşturulacağını ve bir süre beklemem gerektiğini söyledi. Verilen süreler geçtikçe defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte erişmem gereken online eğitim modülüne de girdim ancak içerik neredeyse tamamen boştu, satış sırasında vaat edilen eğitim içeriği fiilen yoktu.

Tüm bunlara rağmen bugün, 15 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bu ay ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Buna ek olarak, USB belleğin “sarf malzemesi” olduğu, bu nedenle iade olmayacağı söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Satış sırasında açıkça belirtilen iptal hakkım fiilen kullandırılmadı, içerik olarak karşılığını alamadığım bir hizmet için yüksek meblağlı bir borcun altına sokulmuş durumdayım. Ürünü ve hizmeti hiçbir şekilde fiilen kullanmadım.

Ben icralık olmak, kullanmadığım ve vaatleri karşılamayan bir hizmet için borçlu duruma düşmek istemiyorum. Zorla ve eksik bilgilendirmeyle imzalatılan, ayrıca başta söylenen iptal koşullarına uyulmayan bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Boş ve vaatleri karşılamayan online eğitim sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.