Firavunstore Aldığım Kasanın İçinden Vaat Edilen İçerikler Çıkmadı!

Firavunstore internet sitesi üzerinden oyun içi kasa satın aldım. Aldığım kasanın içinden vaat edilen içerikler çıkmadı, ayrıca verilen hesabın başkasının elinde olduğunu fark ettim. Hem ürünün içeriği hem de hesabın durumu, sitede belirtilenle uyuşmuyor.

Ödemeyi yaklaşık 300 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve ilgili işlem sipariş numaram #21044 üzerinden görünüyor. Sorunu bugün ve dün yaşadım. Bunun üzerine site üzerinden canlı desteğe ve destek taleplerine durumu anlatarak başvurdum, ekran görüntüsü ve video da gönderdim. Ancak canlı destek çok geç cevap verdi ve gönderdiğim videoya rağmen “bilgiler net çıkmıyor” denilerek geçiştirildim. Oysa paylaştığım görüntülerde bilgiler son derece net şekilde görünüyor. Destek taleplerime de üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Para elbette önemli ama asıl üzücü olan, firmanın bu süreçte şeffaf ve dürüst davranmaması ve müşterisine yardımcı olmaması. Satın aldığım kasanın içeriği ve verilen hesabın durumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ya vaat edilen ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.