Teslim Edilmeyen Hesaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

07.02.2026 tarihinde firavunstore.com üzerinden ilk olarak yaklaşık 900 TL’lik bir hesap satın aldım. Daha sonra bu hesabın başka bir kişiye satıldığını söylediler ve ben de 1.600 TL’lik yeni bir hesap siparişi verdim. Bana gönderdikleri mailde PUBG hesabı hiç bulunamadı, ardından maskara garantili bir hesap daha satın aldım ve yine aynı şekilde böyle bir hesap bulunamadı.

Toplamda 1.650 TL’yi havale ile ödedim ve ilgili işlem için #20224 numaralı sipariş bulunuyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı; mesajlarıma bakıp sohbeti kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Hesabımdaki bakiyenin IBAN’ıma havale edilmesi için 3 gündür düzenli olarak destek talebi açıyorum ve müşteri hizmetlerine yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ortada teslim edilmeyen hesaplar ve kullanamadığım bir bakiye olmasına rağmen param sistemde bekletiliyor. Bu yüzden, hesabımda kalan tüm bakiyenin gecikme olmadan IBAN’ıma havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.