Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Fırat Kaya Collection'da Kalitesiz Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

02 Aralık 17:45
90

Fırat Kaya Collection’dan Nişantaşı mağazasından 29 Kasım Cumartesi günü iki adet pantolon satın aldım. Hem alışveriş sürecinde hem de sonrasında yaşadıklarım nedeniyle markayı müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, Nişantaşı’nı ve bu semtin algısını hak etmeyen bir firma olarak gördüğümü belirtmek isterim.

Öncelikle çözüm odaklılık konusunda en ufak bir çabaları yok. Sizi tek bir kargo şirketine mecbur bırakıyorlar ve bu zorunlu tutulan kargo firmasıyla hem teslimatta hem süreçte ciddi sorunlar yaşanıyor. Teslimat süreci sorunlu, müşteriyi düşünen, alternatif sunan, kolaylık sağlayan bir yaklaşım kesinlikle yok.

Aldığım pantolonların kalitesi de hayal kırıklığı yarattı. Ürünler, Nişantaşı’nda satış yapan bir mağazadan beklenen standartların çok altında. Buna rağmen online alışveriş yapan müşteriler için Nişantaşı algısını kullanarak, sanki yüksek kaliteli ve özenli bir marka imajı veriyorlar; yaşadığım deneyim bunun tam tersi yönünde oldu.

Ürünler o kadar kalitesiz ve süreç o kadar can sıkıcıydı ki iade talebi bile oluşturmadım, çünkü iade için ödeyeceğim kargo ücretine dahi yazık olacağını düşündüm.Satın aldığım pantolonları da etiketleriyle birlikte kıyafet bağışı kutularına bırakmayı düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

23 Kasım 2023 15:00
2.857
Fırat Kaya Collection Alışverişinde Hüsrana Uğramak
1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürünler Uymadı İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Edildim

24 Haziran 18:30
2.667
Aldığım Ürünler Uymadı İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Edildim
Aldığım Ürünler Uymadı İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Edildim
Aldığım Ürünler Uymadı İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Edildim
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fırat Kaya Collection Aldığım 3 Pantolondan 2 Tanesi Sadece 2 Ayda Yırtıldı!

27 Temmuz 2024 20:25
1.120
Fırat Kaya Collection Aldığım 3 Pantolondan 2 Tanesi Sadece 2 Ayda Yırtıldı!
Fırat Kaya Collection Aldığım 3 Pantolondan 2 Tanesi Sadece 2 Ayda Yırtıldı!
Fırat Kaya Collection Aldığım 3 Pantolondan 2 Tanesi Sadece 2 Ayda Yırtıldı!
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Fırat Kaya Collectiondan İade ve Değişim Mağduriyeti Yaşadım Paramı Alamıyorum

26 Mayıs 22:51
2.705
Fırat Kaya Collectiondan İade ve Değişim Mağduriyeti Yaşadım Paramı Alamıyorum

04 Eylül 2023 20:01
3.046
Benzer Şikayet Yaz