to read complaints and reviews, or file yours. 
Fırat Kaya Collection’dan Nişantaşı mağazasından 29 Kasım Cumartesi günü iki adet pantolon satın aldım. Hem alışveriş sürecinde hem de sonrasında yaşadıklarım nedeniyle markayı müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, Nişantaşı’nı ve bu semtin algısını hak etmeyen bir firma olarak gördüğümü belirtmek isterim.
Öncelikle çözüm odaklılık konusunda en ufak bir çabaları yok. Sizi tek bir kargo şirketine mecbur bırakıyorlar ve bu zorunlu tutulan kargo firmasıyla hem teslimatta hem süreçte ciddi sorunlar yaşanıyor. Teslimat süreci sorunlu, müşteriyi düşünen, alternatif sunan, kolaylık sağlayan bir yaklaşım kesinlikle yok.
Aldığım pantolonların kalitesi de hayal kırıklığı yarattı. Ürünler, Nişantaşı’nda satış yapan bir mağazadan beklenen standartların çok altında. Buna rağmen online alışveriş yapan müşteriler için Nişantaşı algısını kullanarak, sanki yüksek kaliteli ve özenli bir marka imajı veriyorlar; yaşadığım deneyim bunun tam tersi yönünde oldu.
Ürünler o kadar kalitesiz ve süreç o kadar can sıkıcıydı ki iade talebi bile oluşturmadım, çünkü iade için ödeyeceğim kargo ücretine dahi yazık olacağını düşündüm.Satın aldığım pantolonları da etiketleriyle birlikte kıyafet bağışı kutularına bırakmayı düşünüyorum.
Instagram'da bulunan Fırat Kaya Collection sayfasından alışveriş yaptım. Sipariş esnasında her şey çok iyiydi. Değişim talep ettiğimde sorunlar yaşadım. İlk olarak değişim süreci uzun sürdü ve mesajlarıma cevap alamadım. Tekrar yazdığımda ise kaba bir ses kaydı ile karşılaştım. Değişim yapılacak ürü...
Fıratkaya Collection isimli bir e-ticaret sayfasından 5 parça ürün beğendim. Kendileri sosyal medya ve WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Ürünlerin, verdiğim boy ve ölçüye, kiloya uygun olması halinde gönderilmesini, uygun değilse iptal edilmesini özellikle belirttim. Bana uygun olacağını ve gönder...
Fırat Kaya Collection isimli firmanın Instagram hesabından 16.05.2024 tarihinde 3 adet keten pantolon aldım. Firma tarafından pantolonların keten olduğu söylendiğinden dayanıklı olacağını düşünmeme rağmen sadece 2 ay içerisinde 2 pantolon birden yırtıldı. Firmaya yaşadığım problemi anlattım. Önce da...
Fırat kaya collection web sitesinden 2 ürün sipariş ettim. Fatura yok ürünlerde paketleme etiket yok. Mail bilgilendirmesi yok. 14 günlük yasal iade hakkımın olduğu süreçte 1 ürün iade, 1 ürün de triko t-shirt kalitesi hiç içime sinmemiş olmasına rağmen! Acil gelişen bir davet için kombinime uyuyor ...
Ben Instagram üzerinden Fırat Kaya Collection firmasından 4 adet ürün aldım. Firma alınan ürünler adına iade yapılacağına dair açıklamada bulundu bana. Fakat ürünü ben kapıda ödediğim için bana geri iade olmayacağını söylediler ve bunu sürekli ertelediler. Fatura istediğim göndermediler ve bana her ...
Yorumlar