Verilen Geri Alma Taahhüdü Yerine Getirilmedi: 800 Metre PVC Boru Ve Ödeme İadesi Sorunu

Aksan İnşaat, Fırat Boru bayisinden uzun süredir yüksek tutarlarda ürün tedarik eden bir firmadır. Son siparişimizde yaklaşık 800 metre PVC boru ürününü fazla sipariş ettiğimizi fark ettik ve bu durumu kendilerine ilettik. 19.01.2026 tarihinde bu fazla ürünleri, “geri alırız” taahhütleri üzerine kendilerine teslim ettik.

Bu ürünler için 6 aydır ne ürünlerimizi geri alabiliyoruz ne de ödeme iadesi yapılabiliyor. Uzun süredir kendilerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışıyoruz; çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaştığımızda ise sürekli geçiştirilerek oyalandık ve en sonunda verdikleri sözü inkar eden bir tutumla karşılaştık. K**** Bey ve ekibi, satış sürecinde ve bir sorun olmayana kadar son derece ilgili ve güven verici davranırken, kendi haklı talebimiz söz konusu olduğunda bizi tamamen mağdur eden bir yaklaşım sergilemiştir.

Şu an dava sürecine hazırlanıyoruz ve ayrıca Fırat Boru Genel Müdürlüğü ile görüşerek bu bayinin durumunun gözden geçirilmesi için girişimlerde bulunuyoruz. Biz, kendilerine iade ettiğimiz 800 metre PVC borunun bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini ya da ürünlerimizin aynen geri teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç karşısında hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.