İptal Şartları Belirsiz, Telefon Desteği Yok

Fintables’ın web üyeliği hizmetine ihtiyaç duyduğum için abonelik başlatmayı düşünürken sözleşmede üyelik iptali için sadece yazılı talep ile işlem yapılabileceğini gördüm. Bu madde, olası bir iptal durumunda sürecin ne kadar sağlıklı işleyeceği konusunda bende ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Bu tereddüdümü gidermek ve abonelik, iptal koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri iletişimini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlara yanıt veren olmadı. Üyeliği henüz başlatmamış olmama rağmen, daha baştan muhatap bulamamak ileride iptal ya da herhangi bir sorun yaşamam durumunda tamamen sahipsiz kalacağım hissini veriyor.

Fintables’tan, sözleşmedeki iptal şartlarını daha açık ve esnek hâle getirmesini, özellikle iptal ve destek talepleriyle ilgili olarak telefonla ulaşılabilir, net ve güven veren bir müşteri desteği sunmasını talep ediyorum. Bu konudaki belirsizlik ve erişilemezlik giderilmeden abonelik başlatmak istemiyorum.