Sağlık Riski Olan CPAP Cihazının Kokusu Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 4590068206 numaralı siparişle Bmc G2S c20 cpap Cihazı Nemlendiricili + Nazal Maske satın aldım. Ürünü 12 Temmuz’da teslim aldım ve kullandığımda cihaz çalışırken ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu geldiğini fark ettim. Bu ürün akciğere oksijen sağlayan bir sağlık ürünü olduğu için bu koku sağlığımı riske atacak bir durum oluşturuyor.

Sorunu fark eder etmez, teslimden yaklaşık iki gün sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı firma, ürün açıldığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar satamayacaklarını belirterek talebimi reddetti. Ürünü açmadan bu kokuyu tespit etmem mümkün değildi, bu nedenle bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Sağlık açısından risk taşıyan bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlık ürünlerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.