Çözüldü: Filli Boya Satın Aldığım Boya Rengi Tanıtımdakinden Tamamen Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşadım

Nilay · 2025-08-10T11:30:56+03:00

Filli Boya markasına ait “Sis Bulutu” rengini, tanıtım görselleri ve numunelerdeki soft, nötr ve zengin bej tonunu beğenerek satın aldım. Renk seçimini özellikle bu tonun evimiz için uygun olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak 8-9 Ağustos 2025 tarihlerinde profesyonel bir usta tarafından tüm evimizin duvarlarına uygulanan boya, beklediğimiz bej ton yerine tamamen sarı tonlarında çıktı. Sonuç, tanıtılan renkle kesinlikle uyuşmuyor ve ev dekorasyon planlarımızı olumsuz etkiledi. Bu kadar belirgin bir ton farkı, ürünün tanıtımı ile gerçek sonucu arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ürünün incelenmesini ve renk farklılığının düzeltilmesi adına boya ile birlikte yeniden uygulama desteği sağlanmasını, ayrıca en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Filli Boya

Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.

Nilay

Bugün Filli Boya’dan teknik destek ekibinden Mühendis Bilal Bey adresimize gelerek boyamızla ilgili inceleme yaptı. Kendisi, bayinin boyayı %99 oranında doğru hazırladığını ve rengin seçtiğimiz ton olduğunu, ancak asıl sorunun boya uygulamasındaki hatalı işçilikten kaynaklandığını tespit etti. Bilal Bey’in detaylı açıklamaları, profesyonel yaklaşımı ve sorunu net şekilde ortaya koyması bizi gerçekten memnun etti. Filli Boya’nın hızlı dönüş yapması, teknik ekip göndererek yerinde inceleme sağlaması ve müşterisini bilgilendirmedeki titizliği için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için Filli Boya ailesine ve Bilal Bey’e ayrıca teşekkürler.

Nilay

Markanın bu kadar hızlı dönüş yapması, teknik ekip göndermesi ve durumu profesyonelce değerlendirmesi bizi çok memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Filli Boya’ya ve özellikle B*** Bey’e teşekkür ederiz.