Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Boya Rengi Tanıtımdakinden Tamamen Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşadım

profile
10 Ağustos 2025 11:30
3.442
Nilay'ın Teşekkür Mesajı
“Markanın bu kadar hızlı dönüş yapması, teknik ekip göndermesi ve durumu profesyonelce değerlendirmesi bizi çok memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Filli Boya’ya ve özellikle B*** Bey’e teşekkür ederiz.”

Filli Boya markasına ait “Sis Bulutu” rengini, tanıtım görselleri ve numunelerdeki soft, nötr ve zengin bej tonunu beğenerek satın aldım. Renk seçimini özellikle bu tonun evimiz için uygun olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak 8-9 Ağustos 2025 tarihlerinde profesyonel bir usta tarafından tüm evimizin duvarlarına uygulanan boya, beklediğimiz bej ton yerine tamamen sarı tonlarında çıktı. Sonuç, tanıtılan renkle kesinlikle uyuşmuyor ve ev dekorasyon planlarımızı olumsuz etkiledi.

Bu kadar belirgin bir ton farkı, ürünün tanıtımı ile gerçek sonucu arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ürünün incelenmesini ve renk farklılığının düzeltilmesi adına boya ile birlikte yeniden uygulama desteği sağlanmasını, ayrıca en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 08:50 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.

Nilay
Nilay
13 Ağustos 2025 00:35

Bugün Filli Boya’dan teknik destek ekibinden Mühendis Bilal Bey adresimize gelerek boyamızla ilgili inceleme yaptı. Kendisi, bayinin boyayı %99 oranında doğru hazırladığını ve rengin seçtiğimiz ton olduğunu, ancak asıl sorunun boya uygulamasındaki hatalı işçilikten kaynaklandığını tespit etti. Bilal Bey’in detaylı açıklamaları, profesyonel yaklaşımı ve sorunu net şekilde ortaya koyması bizi gerçekten memnun etti. Filli Boya’nın hızlı dönüş yapması, teknik ekip göndererek yerinde inceleme sağlaması ve müşterisini bilgilendirmedeki titizliği için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için Filli Boya ailesine ve Bilal Bey’e ayrıca teşekkürler.

Nilay
Nilay
13 Ağustos 2025 00:38

Markanın bu kadar hızlı dönüş yapması, teknik ekip göndermesi ve durumu profesyonelce değerlendirmesi bizi çok memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Filli Boya’ya ve özellikle B*** Bey’e teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filli Boya Sis Bulutu Beklerken Şampanya Renginde Hayal Kırıklığı

profile
21 Mart 2025 11:04
4.242

Filli Boya'nın Kum Beyazı Rengi Pembe Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
16 Eylül 2025 13:14
16.232

Filli Boya İle Beklenmeyen Renk Mağduriyeti Ve Harcama İade Talebi

profile
19 Ekim 2025 21:37
2.002
filli-boya-ile-beklenmeyen-renk-magduriyeti-ve-harcama-iade-talebi-1.jpg

Filli Boya Kum Beyazı Renk Uyumsuzluğu

profile
26 Kasım 2024 12:42
27.397
Filli Boya Kum Beyazı Renk Uyumsuzluğu
Filli Boya Kum Beyazı Renk Uyumsuzluğu
Filli Boya Kum Beyazı Renk Uyumsuzluğu
Filli Boya Kum Beyazı Renk Uyumsuzluğu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru