Filli Boya Puan Kampanyasında Kazandığım Ürün Gönderilmedi

Filli Boya’nın barkodlu yapışkan toplayarak puan biriktirme kampanyasına katıldım. Filli Boya ürünlerini alarak uzun süre emek verip puan topladım ve bu puanlarla katalogdan Bayev Elite Class ürününü seçtim. Ancak kazandığım bu ürün bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Siparişi Filli Ustalar uygulaması üzerinden oluşturdum. Uygulama üzerinden onay verdikten sonra, ürünü 7 iş günü içinde tedarik edip göndereceklerini belirttiler. Bu ilk tedarik süreci üzerinden yaklaşık bir ay geçti. Bu bir aylık süre boyunca hemen her gün WhatsApp üzerinden yazıp durumu hatırlatmama rağmen, bana sürekli aynı kopyala–yapıştır mesajlarla “7 iş günü içinde tedarik edilecek, aciliyetiniz ayrıca iletilmiştir” şeklinde cevap verdiler, fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürünü de göndermediler.

WhatsApp yazışmalarım ve görüşme kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, her seferinde aynı kalıp mesajlarla oyalandım ve süreç kesinlikle ilerlemedi. Bu kampanya ile bizden Filli Boya ürünlerini alıp barkod toplamamız isteniyor, fakat iş kazanılan ürünü vermeye gelince yerine getirmiyorlar. Bu durum hem mağdur edici hem de güven kırıcıdır.

Kazandığım Bayev Elite Class ürünümün bir an önce, söz verdikleri şekilde eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer Filli Boya kullanıcılarının da bu kampanyaya güvenip aynı mağduriyeti yaşamamaları için, kampanya koşullarının şeffaf ve dürüst şekilde uygulanmasını ve bu tür oyalayıcı yaklaşımların son bulmasını istiyorum.