7 Ocak 2025 tarihinde saçımı boyatmak için Beylikdüzü’indeki Filiz Yıldız’a gittim. Daha ilk başta tam olarak istediğim modeli kendisine gösterdim, o da sadece öncesi–sonrası videosu çekmek için yanıma gelip saçlarımın “öncesini” çekti ve beni çalışanına yönlendirdi. İstediğim modeli de kameraya gösterdi, özellikle kumral zeminde karamel geçişler istediğimi, gri ve küllü tonlar kesinlikle istemediğimi sıcak tonlar istediğimi açıkça belirttim.
Sonrasında çalışanı, benim gösterdiğime çok benzeyen ve gri–küllü olmayan başka bir model gösterdi, o modeli daha çok beğendim ve daha önce de benzer işlemler yaptıkları için güvenerek “evet bu renk olsun” dedim. Ancak işlem bittiğinde ve saçlarım yıkandığında ortaya tamamen griye dönen bir renk çıktı. Beğenmediğimi söylediğimde tekrar cila yapmayı önerdiler, cila yapıldı ama daha yıkarken bile olmadığını anladılar. Buna rağmen “siz kendiniz yıkadıkça renk daha iyi oturacak” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Saçlar kurutulduğunda sarı desen sarı olmayan, karamel desen karamel olmayan, tarif etmekte zorlandığım küllü bir renk ortaya çıktı. İstediğimle uzaktan yakından alakası olmayan bu rengi kabul etmediğimi söyledim. Öncesini sosyal medya için çeken Filiz Hanım, iş sonuç kısmına ve memnuniyetime gelince ortada yoktu, kimse memnuniyetimle ilgilenmedi. Sadece sosyal medya için video çekerken gülüyorlar, onun dışında müşteri memnuniyetinin önemsendiğini kesinlikle görmedim.
Ödediğim 5000 TL karşılığında hem istediğimden tamamen farklı, memnun olmadığım bir saçla kaldım hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadığı gibi, sosyal medyada memnuniyetsizliğimi belirtince engellendim. Kötü yorumdan kastım hakaret değil, sadece memnuniyetsizliğimi yazmaktı; buna rağmen yorumlar kaldırılıyor ve kullanıcılar engelleniyor. Diğer çalışanlara bile bu saçın gösterdiğim modelle ne alakası olduğunu sordum, onlar bile aradaki farkı kabul etti.
İstediğim işlem yapılmadığı, talep ettiğim renkle hiçbir ilgisi olmayan, beni son derece rahatsız eden bir sonuç ortaya çıktığı ve üstüne iletişim engellenerek mağduriyetim görmezden gelindiği için, ödemiş olduğum 5000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum onlar yüzünden saçıma yeniden bir işlem yaptırmam gerekecek. İstediğim model ve yapılanın görselini ekledim ve gözle görülende çok daha kötü olduğunu söyleyebilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar