Filika Meyhane Menüde Gösterilen Düşük Fiyatla Gerçek Ödeme Arasındaki Güven Sarsıcı Fark

20 Mart akşamı saat 19.00 civarında üç kız arkadaş olarak Bakırköy Yeşilköy’deki Filika Meyhanesi’ne gittik ve mekandan gece 01.00 civarında ayrıldık. Mekana oturduğumuzda bize daha düşük fiyatlı bir menü sunuldu ve siparişlerimizi bu menüdeki fiyatlara güvenerek verdik. Hesap geldiğinde ise aynı ürünlerin menüde gördüğümüzden çok daha yüksek fiyatlarla yazıldığını fark ettik.

Durumu hemen garsona ve yetkili kişiye ilettiğimizde, “bizim menümüz bu, başka menümüz yok” diyerek itirazımızı geçiştirmeye çalıştılar. Aynı menüyü bana iki kez getirdiler ve buna rağmen fiyatların farklı olmasını inkar ederek adeta yalan söylediler. Burada mesele sadece ödediğimiz 8.600 TL’lik kartla yapılan ödeme değil, yapılan işlemin doğru ve şeffaf olmamasıdır. Müşteriye farklı fiyat gösterip sonradan daha yüksek ücret yazılması açıkça güven sarsıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Mesleğim gereği, bu tarz uygulamaların hiçbir müşteriye yapılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Ayrıca Yeşilköy’de oturan biri olarak bölgedeki fiyatları yakından takip ediyorum, buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Kimsenin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşündüğüm için konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim.

İşletme yetkililerinden, bize gösterilen menü ile tahsil edilen fiyatlar arasındaki farkın gerekçesinin açıklanmasını ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini; ayrıca fiyat politikasının şeffaf ve adil hale getirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.