Sözlü Kişisel Antrenör Taahhüdü Tek Taraflı İptal Edildi Ve 72.000 TL İade Talebi

Kayseri’de bulunan Fier Life Center Spor Kulübü ile yaşadığım mağduriyeti, hem kendi hakkımın iadesi hem de üyelik düşünen kişilerin daha dikkatli olması amacıyla paylaşmak istiyorum.

Nisan ayında Fier Spor Kulübü’indeki üyeliğimi yenilerken, kulüp yetkilisi Nesliha Hanım tarafından fitness salonunda birebir Koç/hoca desteği sağlanacağı tarafıma sözlü olarak açıkça ifade edildi. Bu hizmetin benim için çok önemli olduğunu, üyeliğimi yenileme kararımda belirleyici rol oynadığını özellikle vurguladım. Kendisi de bu doğrultuda güven verici şekilde konuştu ve ben de bu taahhüde güvenerek üyeliğimi yenileyip 72.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 5 ay boyunca haftada 3 gün, ortalama 40–45 dakikalık seanslarla bu birebir hoca desteği hizmetinden faydalandım. Ancak daha sonra hocamız tarafından artık bu şekilde devam edilemeyeceği ve seansların yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Yani üyeliğimi yenilerken bana söylenen ve bir süre fiilen uygulanan hizmet, hiçbir şekilde benim onayım ya da rızam alınmadan, tek taraflı olarak sonlandırıldı.

İtirazımın temel noktası şudur: Üyeliğimi yenileme kararımı etkileyen, kulüp yetkilisi tarafından açıkça taahhüt edilen bir hizmet vardı. Bu hizmet hem sözlü olarak bana vaat edildi hem de yaklaşık 5 ay boyunca uygulandı, sonrasında ise tek taraflı bir kararla ortadan kaldırıldı. Eğer baştan bunun geçici bir uygulama olduğu veya ilerleyen dönemde kaldırılabileceği net şekilde belirtilmiş olsaydı, o dönemde piyasadaki diğer spor kulüplerinin kampanyalarını da dikkate alarak üyeliğimi yenileyip yenilememeye buna göre karar verirdim.

Yaşanan bu durum sonrasında, üyeliğimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesi talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak bana, işlemin sadece sözleşmedeki standart hükümler çerçevesinde değerlendirileceği yönünde cevap verildi. Sadece sözleşme maddelerine sığınılmasını doğru bulmuyorum; çünkü burada üyelik yenilemesi sırasında kulüp yetkilisinin bana verdiği somut bir söz ve bunun belirli bir süre uygulanmış olması söz konusudur.

Talebim çok nettir: Üyeliğimin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim 72.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fier yönetiminin konuyu yalnızca maddi hükümler ve standart sözleşme şartları üzerinden değil, üyelik yenilenirken verilen söz ve sonrasında yaşanan süreç bütünlüğü içinde değerlendirmesini bekliyorum.

Ayrıca Fier’e üye olmayı veya mevcut üyeliğini yenilemeyi düşünen kişilere de, kendilerine sunulan ek hizmet ve taahhütleri mutlaka yazılı olarak almalarını ve sözleşme metinlerini son derece dikkatli incelemelerini tavsiye ediyorum. Ben bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım ve talebim, bu mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.