Fier Life Center Bilgi Verilmedi

Kayseri Fier Otel SPA & Spor’a 20.10.2025 tarihinde 12 ay + 2 ay şeklinde, gündüz üyeliği olarak toplam 14 aylık üyelik satın aldım. Üyeliği alırken sabah 06.30 – akşam 17.00 saatleri arasında kullanabileceğim söylendi ve ben de ödememi buna göre yaptım. Ramazan öncesinde bana çalışma saatlerinin değişeceğine ya da kısıtlama olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ramazan’ın ilk günü itibarıyla spor salonunun açılış saati sabah 06.30’dan 10.00’a çekildi ve yine akşam 17.00’ye kadar devam ettirildi. Oysa ben üyeliğimi özellikle sabah erken saatlerde spor yapabilmek için almıştım. Bu durum üzerine, hem ibadetimi yerine getirdiğimi hem de aldığım hizmeti tam olarak kullanamadığımı belirterek, en azından ramazan döneminde akşam 22.00’ye kadar giriş yapabilmemiz için bir düzenleme yapılmasını talep ettim.

Önce müdürleri bu talebimi doğrudan reddetti. Sonrasında işletme sahibinin oğlu m*** Bey ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını söyledi ve üyeliğimi tek taraflı olarak feshettiklerini iletti. Üyeliğimi devam ettirmek ve sadece dondurmak istediğimi söylediğimde ise böyle bir hakkımın kalmadığını belirttiler. İptal etmek için adeta uğraşır bir tavır sergileyip, kullandığım süreyi düşerek ayrıca fesih gerekçesiyle 4.000 TL haksız bir kesinti yapacaklarını, toplam 40.000 TL ödememden sadece 18.000 TL iade edeceklerini söylediler.

Telefonla bu durum bana bildirildikten sonra spor salonuna gidip yüz yüze de görüşmek istedim, ancak yine üyeliğimi devam ettirmeme ve dondurmama izin vermediler. Tersine, üyeliği mutlaka iptal edip bu kesintiyi yapmak için çaba gösterdiklerini, bu şekilde haksız kazanç elde etmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

İbadet dönemini gerekçe göstererek hizmet saatlerini habersiz azaltıp, buna itiraz eden müşterinin üyeliğini tek taraflı feshederek 4.000 TL cezai kesinti yapılmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yapılan bu haksızlığı herkesin bilmesini istiyor ve hakkımı alana kadar da bu sürecin arkasında duracağımı belirtmek istiyorum. Üyeliğimin bana satışta belirtilen şartlarla devam ettirilmesini, bu mümkün değilse tek taraflı fesih ve 4.000 TL’lik cezai kesintinin iptal edilerek, kullanılmayan süreler için herhangi bir cezai kesinti olmaksızın ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.